Le blogue de Luc Dupont

Le Whippet fête son 85e anniversaire

2012-01-26T08:58:00.000-05:00

Le Whippet est un biscuit sec sur lequel repose de la guimauve en forme de dôme, le tout est enrobé de chocolat. Biscuit culte au Québec, le Whippet a été inventé en 1901 par Théophile Viau alors qu'il n'avait que 17 ans. Il baptise son nouveau biscuit Empire.

Après la Première Guerre mondiale, le coût de la vanille oblige Théophile Viau à modifier sa recette originale. Il décide alors de retirer la vanille (un des ingrédients les plus dispendieux) et d’utiliser du vrai chocolat qui a l’avantage de fondre dans la bouche.

Monsieur Viau ajoute également une houppette (couette) qui aura pour effet de donner de la personnalité au biscuit et de différencier la marque de la compétition. Enfin, dans un coup de génie, il donne à son produit un nouveau nom, le Whippet, en l'honneur de ses chiens Lévriers-Whippets qu'il adore.

Initialement, les Whippets sont fabriqués un par un. Les premières mécanisations se font vers 1935.

Qu'est-ce qui a fait le succès de ce biscuit ? J’en parle avec Sophie-Andrée Blondin de l’émission Bien dans son assiette, présentée à l’antenne de Radio-Canada.

Est-ce que c'est plus difficile pour une femme d’être en politique ?

2012-01-25T10:42:00.009-05:00

Après les contestations répétées du leadership de Madame Pauline Marois à la tête du Parti Québécois, les sondages dévastateurs, les démissions à l’emporte-pièce et les déclarations chocs de plusieurs membres de son caucus, je crois que la question se pose (même si c’est toujours délicat) : est-ce que c’est plus difficile d’être en politique pour une femme que pour un homme ?

Pour répondre à cette question d’actualité, je puise dans le mémoire de maîtrise de l’une de mes étudiantes en communication de l’Université d’Ottawa, Caroline Dauphinais. En 2010, cette étudiante brillante s’est posé cette question d'actualité en se penchant plus particulièrement sur le rôle du sexe des candidats en marketing politique : perception, image, couverture médias, etc.

Dans un premier temps, Madame Dauphinais a identifié les études universitaires existantes sur le marketing politique au féminin. Par la suite, dans son mémoire intitulé « Le marketing politique au féminin », elle a analysé le contenu des documents colligés en fonction des 4 P du modèle « marketing-mix » élaboré par Jerome McCarthy. Voici donc, en résumé, ce qu’elle a découvert* :

Selon Dervuille et Pionchon (2005 : 78), « [il y a] aujourd’hui encore, dans l’esprit d’une majorité de citoyens et d’acteurs politiques des deux sexes, la prégnance de représentations sociales qui sont largement antagonistes avec l’engagement politique au féminin ».

Mosconi estime que les femmes évoluent en campagne sous un double standard, c’est-à-dire que les attentes de la société diffèrent en fonction du sexe du candidat/chef (Mosconi, 2004 : 3). Ces attentes différentes seraient organisées selon les stéréotypes reliés au sexe des politiciens.

Manon Tremblay, professeure à l'Université d'Ottawa, précise que l’électorat évalue les femmes et les hommes en politique en fonction de leurs traits de caractères et des stéréotypes constitutifs des genres féminins et masculins (2008 : 61). Ainsi, les hommes sont perçus comme étant « plus compétents en économie, dans les travaux publics, les affaires étrangères et militaires et dans la gestion des ressources naturelles » (Tremblay, 2008 : 62).

Du côté des politiciennes, elles sont perçues comme étant plus près de la population et compétentes dans les portefeuilles de l’éducation, la culture, les services à la communauté, les soins aux enfants, aux personnes âgées et aux handicapés. Madame Tremblay note également qu’il y a des « zones mitoyennes comme les communications, l’environnement, la justice et le tourisme » (2008 : 62).

Comment expliquer cet écart dans le rôle des uns et des autres ? Selon Lawless « les enjeux et les traits associés aux femmes sont liés au domaine traditionnel de la famille, alors que les expertises politiques et les caractéristiques associées aux hommes tendent à être visibles dans la sphère publique » (Lawless, 2004 : 480).

À cet égard, les politiciennes seraient donc dans une voie sans issue : « selon laquelle les candidates agressives et affirmées apparaissent comme non-féminines, et par conséquent, inacceptables en politique, mais celles qui assurent leur féminité sont jugées comme étant inefficaces » (Hitchon, Chang & Harris, 2001: 50)

Comme l'écrivait récemment Vincent Marissal en parlant de Pauline Marois (et qui tend à confirmer les observations ci-dessus) : « J'ai toujours eu beaucoup de respect pour l'engagement de Mme Marois (qui ne l'a pas facile et qui pourrait fort bien vivre sans la politique) et j'ai souvent noté qu'on l'attaquait pour toutes sortes de mauvaises raisons (parce qu'elle est une femme, parce qu'elle est riche, parce qu'elle est trop élégante, parce qu'elle ne parle pas assez de souveraineté...)

Déjà à l’époque où elle tenait le rôle de la Première dame américaine, les critiques reprochaient à Hillary Clinton une image incohérente et un manque de personnalité. On se demandait qui était la vraie Hillary Clinton. Dans la presse, le tailleur-pantalon qu’elle portait jour après jour faisait même douter de sa capacité à tenir le rôle de présidente.

En 2008, durant la course à la chefferie du Parti démocrate, on se souviendra qu'on a commenté abondamment sur le visage de Madame Clinton (est-ce qu'elle serait trop vieille pour être présidente ?) avant de s'intéresser aux larmes versées lors d'une rencontre avec ses suporteurs et les médias.

En résumé, rappelle Caroline Dauphinais, il semble que les médias soient intéressés par la candidature des politiciennes essentiellement parce qu’elles font de bonnes histoires.

« En cadrant les nouvelles d’après une logique basée sur la productivité, les médias reproduisent généralement les stéréotypes de genres et en s’appuyant sur cette logique de bon sens renforcent l’inclusion limitée des femmes dans la sphère publique » (Roncarolo, 2000 : 117).

En d’autres mots, tout se passe comme si les politiciennes étaient mises sur un piédestal avant d’être rejetées. Accueil initial enthousiaste, puis rejet dans un deuxième temps. Parlez-en à Kim Campbell et Hilary Clinton...

* Je tire ce texte directement du mémoire de Madame Dauphinais et je la remercie de m’autoriser à le faire.

Le marketing des compagnies de croisières

2012-01-16T23:16:00.010-05:00

Après le naufrage du Costa Concordia, il m’apparaît opportun de se pencher sur l’industrie de la croisière ou, si vous aimez mieux, de ce qu’on appelle communément le marketing de la croisière, une industrie qui génère un chiffre d’affaires de 30 milliards $ annuellement.

L’industrie de la croisière est un oligopole dominé par trois joueurs clés : Carnival, Norwegian Cruise Line (NCL) et Royal Caribbean.

(Plus récemment, il faut ajouter à ce trio la firme Disney qui a fait l’acquisition de quatre paquebots afin de viser le marché des plus jeunes. En 2010, on estime que 1,6 million d’enfants ont fait une croisière avec papa et/ou maman, un marché fort prometteur).

Comme je le mentionne en entrevue avec Gilles Parent du FM93, Carnival domine actuellement l’industrie de la croisière avec 50 % du marché, suivi par Royal Caribbean (24 % du marché / 7 des 10 paquebots les plus grands du monde dont l'Allure of the Seas et l'Oasis of the Seas, deux bateaux deux fois plus longs que le Titanic et qui contiennent jusqu'à 8500 personnes chacun) et Norwegian Cruise Line ou NCL avec 8 % du marché.

Le géant Carnival, le Coca-Cola de l’industrie de la croisière, a été fondé par Ted Arison en 1972. La firme compte aujourd’hui 65 000 employés et opère sous 11 marques différentes, dont Carnival, Princess, Holland, Costa et Cunard.

Dans les faits, Arison et Knut Kloster (de Norwegian Cruise Line) sont à l’origine du marketing de la croisère, un repositionnement qui sauvera l’industrie de la croisière de la faillite dans les années 60 et 70.

Fait à noter, Arison et Kloster étaient des partenaires lors de la création de Norwegian Cruise Line avant de se séparer sur un différent monétaire. Ces deux génies de l'industrie comprennent intuitivement qu’avec l’arrivée de l’avion à réacteur au début des années 60, la croisière transatlantique est un produit en voie de disparition.

Dans ce contexte, ils mettent au point la recette marketing du futur. L'industrie de la croisière reposera dorénavant sur le divertissement, ce qu’Arison appellera les « Fun Ships » sur lesquels on retrouvera tantôt golf, patinoire, piste de jogging, carrousel, bars, salles de spectacles, gymnase, cinéma, librairie, piscine, spa, casino, terrain de basketball, etc.

Arison initiera aussi la pub TV en 1984, aidé en cela par l'émission de télévision Love Boat mettant en vedette un paquebot de Princess, une entreprise qui sera éventuellement acquise par Carnival.

Pour assurer un flot continu de clientèle et de revenu, Arison et Kloster comprennent qu'il faudra également démocratiser la croisière et s’assurer que la classe moyenne puisse monter à bord. Car une fois sur le bateau, tous les espoirs de dépenses sont évidemment permis...

Depuis 2000, 13 à 15 millions de clients sillonnent les mers du globe sur un navire de croisière, en moyenne chaque année (21 millions de voyageurs en 2010 grâce aux 100 nouveaux bateaux construits depuis 2000).

Au dernière nouvelle, l'industrie croît au rythme de 5 % par an. Statistiquement, plus de 80 % de la clientèle est Américaine avec une moyenne d’âge de 48 ans et un salaire moyen de 109 000 $.

Bien sûr, il sera intéressant de voir si le naufrage du Costa Concordia aura un impact à long terme sur l'industrie, ce dont je doute fortement. Mais comme je le mentionne en entrevue à Diane Tremblay, journaliste au Journal de Québec, l'image de la croisière, forme sécuritaire de divertissement, est peut-être en mutation. Et parions que pour un temps, la course au gigantisme va ralenir.

Et si Google devenait un géant... de la télévision !

2012-01-10T11:03:00.003-05:00

Rumeur d’importance en Angleterre : Google songerait a acquérir les droits de télédiffusion des matchs de la Premier League au coût de 5,5 milliards $ sur trois ans. Évidemment, comme le mentionne avec justesse Martine Turenne du Journal de Montréal, « On ne connaît pas la forme que cela prendra », mais on peut déjà imaginer l’impact que cette nouvelle pourrait avoir sur le modèle d’affaires de la télévision sportive sur la planète.

Pour la petite histoire, rappelons-nous que pendant très longtemps, les téléspectateurs québécois ont eu le choix entre deux chaînes. À cette époque, chaque famille québécoise écoutait La Famille Plouffe, Les Belles Histoires des pays d’en Haut et Point de Mire. Puis, en l’espace de quelques années, tout cela fut chambardé par l’arrivée du câble et des réseaux spécialisés : MTV, CNN et autres. C’était la première grande révolution de la télévision qui a fait mal aux réseaux généralistes partout à travers le monde.

L’arrivée de Google dans l’industrie de la télévision et des droits TV annoncerait fort probablement une deuxième révolution d’importance dans le monde des médias et des distributeurs de signaux (Videotron, Bell, Rogers, Cogeco, etc.). Curieusement, c’est peut-être une bonne nouvelle pour les annonceurs. En effet, si la télévision du futur s’inspire d’Internet et des consoles de jeux, je soupçonne que la Smart TV offrira au départ plusieurs avantages significatifs aux annonceurs, des avantages qui pourront être exploités habilement par Google.

La Smart TV permettra fort probablement un ciblage pointu des clientèles. Elle conviendra notamment aux annonceurs qui cherchent à se différencier. En ce sens, la Smart TV s’analysera comme Internet. On y retrouvera des témoins (cookies), donc elle permettra des campagnes publicitaires très ciblées.

La Smart TV pourrait aussi prendre des initiatives, comme enregistrer un programme susceptible de nous plaire parce qu’on a l’habitude d’écouter ce type de contenu normalement ou, mieux encore, nous faire des suggestions de programmes.

Évidemment, on peut soupçonner que télévision, tablette numérique, plateformes de réseautage et Smart TV seront éventuellement liées d’une manière ou d’une autre. Enfin, la Smart TV, tout comme la technologie Kinect de Microsoft réagira fort probablement aux mouvements du téléspectateur. Donc fini la télécommande.

Il va s’en dire que cette révolution d’importance obligera les fabriquants de téléviseurs (Sony, Samsung, LG, etc.) à se lier à des géants du contenu comme YouTube, Hulu, Dailymotion et autres. Par ailleurs, les distributeurs de signaux seront éventuellement en compétition avec Google, Apple et Microsoft. Mais ça, c’est une autre histoire.

Journée Portes ouvertes en AGENCE DE PUBLICITÉ !

2012-01-09T11:45:00.006-05:00

Dans le cadre de la quatrième édition de la Semaine de la publicité, qui se tiendra du 23 au 27 janvier 2012, les agences membres de l’Association des agences de publicité du Québec (AAPQ) vous ouvrent leurs portes le vendredi 27 janvier 2012 et vous offrent la chance de vivre une expérience de familiarisation en agence de publicité durant une demi‐journée.

Que vous soyez intéressés par la création, la stratégie, le service‐conseil, les médias ou l’interactif, il y en aura pour tous les goûts !

Comment participer ? Complétez le formulaire ci‐joint et retournez‐le à l’endroit indiqué. Vous recevrez une confirmation (par courriel) peu de temps après, vous indiquant votre agence‐marraine. Les places sont limitées.

Premier arrivé, premier servi !

Source : AAPQ

Comment gérer votre réputation en ligne

2011-12-28T10:05:00.000-05:00

Source : Kelly, Heather, « How to manage your company’s online reputation », Entrepreneur Corner, 25 décembre 2011.

80e anniversaire du Père Noël de Coca-Cola

2011-12-24T08:52:00.003-05:00

Pour la petite histoire, le père Noël est sans aucun doute le personnage fictif le plus célèbre de l’histoire du marketing. Redessiné en 1931 par le suédois Haddon Sundblom (la campagne publicitaire de Coca-Cola cherche à séduire les enfants), le Père Noël connaît plusieurs transformations par rapport à Saint-Nicolas et aux premières représentations du Père Noël popularisées par les dessinateurs européens et américains, dont Washington Irving et Thomas Nast : il prend du poids, il sourit, il donne des cadeaux et il porte le rouge Coca-Cola sur l'ensemble de son vêtement.

Pour le visage, Sundblom s’inspire initialement d’un livreur de la célèbre compagnie boisson gazeuse. Lorsque le vendeur décède, Sundblom cherche un nouveau visage pour le Père Noël. En manque d’inspiration, il décide que le Père Noël aura... son propre visage !

Voir aussi :
L'histoire des mascottes les plus célèbres de la pub

10 événements clés dans le monde du marketing en 2011

2011-12-23T16:47:00.003-05:00

Voici mon top 10 des nouvelles marketing et publicité de 2011 (pour ceux qui préfèrent écouter une entrevue radiophonique sur ce sujet, cliquer ici).

1. Target fera ses début au Canada

En début d'année, grande nouvelle dans le secteur du commerce au détail : le géant Target fera son entrée au Canada en achetant 220 magasins Zellers pour 1,8 milliard $. À court terme, Target compte transformer 100 à 150 Zellers en magasins Target et se frotter à Walmart dès 2013 au plus tard.

2. Ronald McDonald pourrait disparaître

En février, rumeur sur la disparition possible du clown Ronald McDonald dans la communication marketing de la célèbre chaîne de restauration rapide. On y apprend que dans un effort de repositionnement -- McDonald vise maintenant une clientèle davantage adulte -- le clown serait jugé moins prioritaire.

3. Videotron obtient la commandite du nouveau Colisée

En mars, Quebecor devient le gestionnaire et le commanditaire du futur amphithéâtre qui sera construit à Québec pour la modique somme de 1,3 million $ par an sur les 25 prochaines années (2,5 millions $ par an si Québec obtient une équipe de la LNH).

4. Campagne électorale : Jack Layton surprend au Québec

Au Québec, l'effet Layton est réel et fait mal au Bloc québécois. En effet, une partie du vote de gauche se déplace au NPD, notamment à Montréal. Reste à savoir si cela se transformera en vote durable au prochaine élection canadienne. Personnellement, j’en doute.

5. Gesca pourrait délaisser le papier pour ses quotidiens

En mars, on apprend sous la plume de Stéphane Baillargeon, journaliste au Devoir, que les différentes propriétés de Gesca songent à passer du papier au iPad dans les prochaines années.

6. Blockbuster fait faillite au Canada

La chaîne de clubs vidéo Blockbuster, qui offre la location de films et de jeux vidéos, ferme ses portes au Canada. Dans ce cas, la division canadienne qui est rentable équope pour les déboires financiers de la division américaine.

7. Oprah annonce sa retraite... partielle

Le 25 mai, Oprah Winfrey anime le dernier épisode de son populaire talk-show après 25 ans de diffusion. Au total, ce sont 30 000 invités, 4561 shows et 1 000 000 de participant(e)s en studio qui auront défilé dans ce quart de siècle marqué au fer rouge de la confession publique et de l'introspection. Ce faisant, Oprah aura indirectement contribué à redéfinir la normalité et la vie privée.

8. Décès de Steve Jobs

Le 24 août, Apple annonce la démission de Steve Jobs de son poste de PDG de l’entreprise. C’est l’actuel directeur général de la compagnie, Tim Cook, qui le remplace. Quelques semaines plus tard, Jobs décède.

9. Benetton lance une campagne de publicité choc

En novembre, Benetton fait dans la controverse publicitaire. Les divers concepts font jaser un peu partout sur la planète puisqu'ils mettent en vedette des gens connus échangeant des baisers passionnés : Barack Obama, Hugo Chavez, Nicholas Sarkozy, Angela Merkel, Benjamin Netanyahu, Mahmoud Abbas, le Pape et Ahmed al-Tayeb.

10. Coca-Cola abandonne les canettes blanches de Noël

En fin d'année, Coca-Cola lance ses canettes blanches de Noël afin de sensibiliser la population au sort des ours polaires puis devant la grogne populaire elle revient plus rapidement que prévue aux bonnes vielles canettes rouges.

Certains consommateurs confondent l'emballage blanc du Coca-Cola classique avec l’emballage des canettes de Coke Diète en argent.

Plusieurs consommateurs jurent que la boisson contenue dans la canette blanche n’a pas le même goût que la boisson que l’on retrouve dans la canette rouge. Les fans les plus ardents de la marque Coke trouvent que ce changement de couleur est blasphématoire.

SuperClub Vidéotron tire son épingle du jeu dans une industrie en crise

2011-12-23T16:00:00.003-05:00

Alors que l’industrie nord-américaine de la location vidéo fait les manchettes pour ses fermetures et faillites (pensons à la fermeture des magasins Blockbuster au Canada en 2011), on apprend aujourd'hui que le SuperClub Vidéotron enregistre une impressionnante croissance -- plus de 40 % au cours des cinq dernières années.

En 2011, près d’une quarantaine de magasins qui ont été rénovés, soit près de 20 % du réseau, au coût de 10 millions $. Les nouveaux magasins comprennent un nouveau design, une boutique Vidéotron (téléphonie par câble, téléphonie mobile, Internet et télédistribution) et une boutique Microplay, spécialisée en jeux vidéo.

Au moment d'écrire ces lignes, les parts de marché du SuperClub Vidéotron au Québec sont estimées à 65 %.

Au 30 septembre 2011, Vidéotron comptait 1 844 200 clients à son service de télédistribution, dont 1 348 100 clients à la télé numérique. Vidéotron est également le numéro un d'Internet haute vitesse au Québec avec 1 306 400 clients à ses services par modem câble au 30 septembre 2011.

À cette date, Vidéotron avait activé 258 100 lignes de son service de téléphonie mobile et assurait le service de téléphonie par câble à 1 179 400 foyers et organisations du Québec. Vidéotron a également obtenu, et ce, pour une sixième année consécutive, le prestigieux titre d’entreprise de télécommunications la plus admirée des Québécois, décerné par le journal Les Affaires, selon un sondage Léger Marketing.

Source : Videotron

Tintin au pays du marketing

2011-12-09T18:41:00.001-05:00

À l'occasion du lancement du film Les Aventures de Tintin (1er de 3), Gilles Parent du FM93 m'invite à discuter du phénomène marketing de Tintin : origine, évolution, négociation entre Steven Spielberg et Hergé, stratégies de lancement du film à l'échelle mondiale, produits dérivés, ventes de bandes dessinées, etc. Si vous désirez écouter l'entrevue, voici le lien.

Coca-Cola abandonne les canettes blanches de Noël

2011-12-01T14:41:00.005-05:00

Comme vous le savez peut-être, Coca-Cola utilise depuis quelques semaines des canettes blanches afin de sensibiliser la population au triste sort des ours polaires.

Or, selon un article de Mike Esterl publié aujourd’hui dans le Wall Street Journal, Coca-Cola s’apprêterait à revenir plus rapidement que prévue à ses canettes rouges traditionnelles.

Sur les tablettes des épiciers, Coca-Cola constate que sa canette blanche pose 3 problèmes d’importances :

1. Certains consommateurs confondent l'emballage blanc du Coca-Cola classique avec l’emballage des canettes de Coke Diète en argent.

2. Plusieurs consommateurs jurent que la boisson contenue dans la canette blanche n’a pas le même goût que la boisson que l’on retrouve dans la canette rouge.

3. Les fans les plus ardents de la marque Coke trouvent que ce changement de couleur est blasphématoire.

Cet incident nous rappelle que si vous décidez de jouer avec la couleur de votre emballage, vous jouez à un jeu dangereux. En effet, la couleur n’est pas seulement un truc pour attirer l’attention des gens. C’est aussi une façon d’évoquer des ambiances et de jouer sur les émotions des consommateurs.

En marketing, l’emballage fait parfois toute la différence. Comme je le mentionnais lors d'une conférence sur l'emballage (packaging) présentée au 1er congrès de l'association des microbrasseries du Québec (AMBQ), c’est l’emballage qui donne souvent aux gens le goût de se procurer votre produit.

Les spécialistes de l'emballage savent depuis longtemps qu’une couleur peut faire la différence entre un succès ou un échec. Prenons, par exemple, l'emballage de Tropicana dessiné par la firme Arnell Group. Lorsque le géant du jus d'orange a décidé de revoir l'emballage et ses couleurs, la réaction du public a été tellement forte que Tropicana est revenu à son ancien emballage.

Voici la signification des couleurs :

Le rouge
Pendant longtemps, il suffisait d’utiliser un emballage rouge et blanc pour vendre à peu près n’importe quel produit. Ce n’est pas un hasard. Dans le secteur de l'emballage, le rouge est la couleur par excellence.

Le rouge est promesse de qualité, de valeur, et il est suffisamment neutre pour englober toutes les marchandises de l’entreprise. Vous pouvez aussi utiliser le rouge pour tous les produits de consommation achetés impulsivement comme le chocolat ou la gomme à mâcher.

L’orangé
L’orangé convient bien aux raviolis, aux mets préparés, aux conserves de viande et de produits à base de tomate.

Le jaune
En marketing, le jaune évoque les bas prix. Le jaune convient également aux produits associés au maïs et au citron.

Le vert
C’est un symbole de santé, de fraîcheur et de naturel qui est souvent utilisé pour les légumes en boîte. En alimentation, on a découvert que les produits emballés dans du vert semblent moins gras, contenir moins de calories et être plus riches en protéines. C’est une couleur très prisée dans l’emballage de produits congelés.

Le bleu
Le bleu convient bien aux produits congelés – pour donner une impression de glace – et à tous les rafraîchissements: bière, boisson gazeuse, eau en bouteille, etc., surtout lorsqu’il est jumelé au blanc. Le bleu-vert est la plus froide des couleurs.

Curieusement, des vestiges de nos modes alimentaires d’autrefois nous incitent à rejeter les boissons et les aliments bleus. Nos préférences nous attirent plutôt vers les couleurs des noix, des racines et des fruits mûrs: les blancs, les rouges, les bruns et les jaunes.

Le noir
Le noir confère de la noblesse, de la distinction et de l’élégance. Il s’en dégage un caractère sophistiqué qui convient bien aux produits de grande qualité comme les vins ou pour simuler des produits coûteux comme le chocolat. Le noir est particulièrement utile pour provoquer des contrastes. En effet, il permet de mettre en valeur les couleurs qui prennent place à ses côtés.

Le blanc
C’est le compagnon idéal de toutes les couleurs puisqu’il a pour effet d’en rehausser le ton. Il suggère la légèreté.

Les couleurs ont aussi un goût. Le jaune-vert et le vert jaunâtre sont acides. Le jaune orangé et le rouge sont doux. Le rose est sucré. Le bleu, le brun, le vert olive et le violet sont amers. Le jaune est piquant. Le gris-vert et le gris-bleu sont salés.

Les consommateurs associent également les couleurs à des odeurs. L’orange est poivré. Le vert est légèrement épicé. Le violet et le lilas sont parfumés.

***
Pour en savoir plus long sur le rôle des couleurs en alimentation

Visionner le reportage intitulé "Les couleurs de l'appétit" présenté dans le cadre de l'émission L'Épicerie à l'antenne de Radio-Canada.

Télécharger le document Supermarket inc. ou l'ABC du marketing alimentaire par Karine Moniqui (PDF).

10 meilleurs messages publicitaires - Cannes 2011

2011-11-23T23:28:00.005-05:00

J'arrive à l'instant de la projection des oeuvres gagnantes de l'édition 2011 du festival international des publicités de Cannes. L'activité était une présentation de Bleublancrouge - Kolegram, en collaboration avec Infopresse et The Globe and Mail.

Voici mon TOP 10 des meilleurs messages publicitaires pour la cuvée 2011 :

Powa Waking up the Neighbourhood

Allstate GPS

Levi’s Rear view girls

Asan Shower like a man

ESPN George St-Pierre

Sunrise Communication Sleep well

Google Kevin Bacon

Heineken Entrance

Volkswagen Force

Carlton Draught Slow Mo

Benetton lance une nouvelle campagne de publicité choc

2011-11-16T14:10:00.001-05:00

Lorsque Benetton commence à faire de la publicité dans les années 60, sa communication publicitaire ne différencie pas ce fabricant de chandails de la compétition. En d’autres mots, l’image de marque de Benetton est inexistante.

Sous l'impulsion d'Oliviero Toscani, dans les années 80 et 90 (dans les faits, 1982 à 2000), l’image de Benetton effectue un virage remarquable. Comme je le mentionne à Benoît Dutrizac en entrevue, on passe du « bon produit gentil » en 1982 au produit qui « brasse et remet tout en question : religion, sexe et politique» avec, par exemple, la campagne ci-dessous. Pour la petite histoire, ces campagnes permettront à Benetton de multiplier ses ventes par 20 en 18 ans.

Malheureusement, avec le temps, Toscani s’essoufle et s’éloigne de son concept premier (le multiculturalisme) pour embrasser des thèmes plus délicats comme la peine de mort. À la fin des années 90, sa campagne sur les couloirs de la mort aux États-Unis dérange de nombreux distributeurs des produits Benetton. Pour un, Sears cesse de vendre les chandails de la firme italienne. En outre, l'état du Missouri poursuit Benetton invoquant l'atteinte à son image. Au coeur de la tempête, en 2000, Toscani annonce qu'il cessera de travailler avec le groupe Benetton.

Onze ans plus tard, s’inspirant de la sauce originale qui a fait son succès, Benetton et ses 6000 magasins dans 120 pays lancent aujourd’hui à travers le monde une nouvelle campagne publicitaire Unhate qui n’est pas sans rappeler le génie et l’approche Toscani des bonnes années : images chocs, concepts épurés et messages universels.

Les divers concepts qui risquent de faire jaser un peu partout sur la planète (un autre élément fondamental de la stratégie initiale de Toscani) mettent en vedette Barack Obama, Hugo Chavez, Nicholas Sarkozy, Angela Merkel, Benjamin Netanyahu, Mahmoud Abbas, le Pape et Ahmed al-Tayeb. Voici, selon moi, les trois meilleurs messages de la série :

La méthode Toscani se résume à quelques éléments simples. Si vous voulez capter l’attention des consommateurs, construisez des panneaux affiches brefs et clairs. Épurez votre message et évacuez les choses inutiles.

Assurez-vous qu’il y ait une bonne interaction entre l’image et les mots. Idéalement, utilisez un mot et une image.

Michel Valois, ex-directeur du développement des affaires de Mediacom, affirmait : « Pour qu’un message soit compréhensible en quelques secondes de visionnage, sa conception demande un important exercice de synthèse. Il ne doit livrer que l’essentiel, l’idée centrale. »

Pour faire face à l’avalanche de panneaux-affiches et de publicités, les gens ont pris l’habitude de sauter d’une image à une autre pour découvrir ce que vous leur offrez. Faites donc en sorte que votre image livre rapidement votre message.

En affichage, une bonne publicité, c’est d’abord une bonne idée.

Je partage l’opinion du publicitaire Henri Joannis: « Il faudra chercher à communiquer votre message non pas en l’exprimant verbalement, mais en le représentant; l’annonce la plus efficace sera celle qui requerra le moins possible de lecture pour être comprise. »

Sondage : la publicité offre une valeur ajoutée selon 79 % des Canadiens

2011-11-16T09:21:00.002-05:00

Selon un vaste sondage réalisé auprès des consommateurs par le Gandalf Group, la plupart des Canadiens (79 %) sont d’avis que la publicité leur offre une valeur ajoutée, et la majorité croit que la plupart des publicités sont acceptables.

Sur le plan de l’acceptabilité, les Canadiens accordent la plus haute priorité à la véracité et à l’exactitude. En effet, jusqu’à 89 % d’entre eux sont disposés à voter avec leur portefeuille si leurs normes en matière « d’acceptabilité » ne sont pas satisfaites.

Les femmes et les hommes canadiens définissent de la même manière une publicité qui répond aux normes de véracité et d’exactitude. Cependant, les hommes sont vraisemblablement moins susceptibles que les femmes d’affirmer que la publicité est offensante, et beaucoup moins susceptibles d’affirmer qu’il est très important de disposer de normes qui assurent que la publicité n’est pas offensante.

Les Québécois (à 67 %) sont moins susceptibles que les autres Canadiens (à 83 %) d’affirmer que la publicité leur offre une valeur ajoutée, et légèrement moins susceptibles d’affirmer que la publicité leur est utile dans leurs processus décisionnel en tant que consommateurs.

Quant à la publicité politique, la majorité des Québécois affirment que les partis politiques ou les candidats ne devraient jamais critiquer leurs opposants, mais devraient plutôt se concentrer à promouvoir leur propre candidature. À l’extérieur du Québec, moins de la moitié des répondants partage cette opinion (de 60 % à 43 %).

Créé en 1957, NCP est l’organisme national indépendant d’autoréglementation de l’industrie de la publicité. Il a pour mission de favoriser et de maintenir la confiance du public dans la publicité.

La Coalition Avenir Québec (CAQ) dévoile son logo

2011-11-14T23:07:00.000-05:00

La Coalition Avenir Québec (CAQ) dévoilait aujourd’hui son logo officiel, optant pour une signature très colorée et très moderne qui suggère le concept de coalition et d'échange.

Dans les faits, un logo est un bien précieux, spécialement pour un parti politique. Comme je le mentionne en entrevue avec Catherine Bachand du FM93, le logo représente les valeurs du parti et ses idéaux.

Le bon logo doit être simple, donner une image positive de votre parti et véhiculer un message. Idéalement, il doit être original et traverser les années, 10 à 15 ans.

« Un logo communique beaucoup. Les formes et les couleurs transmettent des idées. Les milliers de caractères typographiques existants ont été conçus pour faire ressortir des valeurs qu’ils ajoutent aux mots », rappelle Pierre Léonard, vice-président, directeur général de Graphème Branding Design.

Comme je l'écrivais dans 1001 trucs publicitaires, le logo est souvent un élément clé dans la réussite d’un positionnement réussi. C'est particulièrement vrai en politique.

Le marketing des bonbons

2011-10-31T15:16:00.002-04:00

Les bonbons sont indissociables de l'Halloween. Ils représentent pour plusieurs le monde merveilleux des enfants. Mais derrière cette poésie se profile une industrie colossale au marketing impitoyable.

J'en parle avec Sophie-Andrée Blondin de l'émission Bien dans son assiette présentée sur la Première chaîne de Radio-Canada (l'entrevue débute à 9 min. 20 sec.) et avec Doris Larouche de l'émission Café, boulot, dodo à l'antenne de Radio-Canada.

Le marketing des films d'horreur

2011-10-27T18:23:00.003-04:00

À quelques jours de l’Halloween, je discute du marketing des films d’horreur avec Benoît Dutrizac du 98,5FM et Gilles Parent du FM93 à Québec.

Si le genre n’est pas pris au sérieux par la plupart des observateurs, il n’en demeure pas moins important. Selon Box Office, les films d’horreur représentent de 5 à 7 % des ventes de billets annuellement, i.e. 50 à 100 millions de billets vendus aux guichets.

Parmi les plus grands succès de foule, le film Jaws (Les dents de la mer, en français, premier film à gros budget qui utilisait des éléments de films de série B) à généré plus de 1 milliard $ en recette (ajusté à l’inflation) suivi d’Exorcist en 1973 avec 900 millions $ (ajusté à l’inflation). En comparaison, Psycho d’Alfred Hitchcock avait recueilli 300 millions de dollars en vente de billets dans les années soixante.

Selon la recherche, les publics cibles des films d’horreur sont les ados et les jeunes adultes. D’abord parce que les parents ne sont pas très friands de ce genre de divertissement – ce qui stimule bien sûr les adolescents. Ensuite, parce que les jeunes s’entendent pour dire que « plus j’ai peur, meilleur est le film ».

À cet égard, Freud prétendait que les contenus d’horreur plaisent car ils permettent de vivrent l’action par procuration. Par ailleurs, selon Stephen King, le film d’horreur repose sur une entente tacite : on accepte d’avoir peur en échange d’un sauve-conduit, le divertissement étant sans risque réel.

Quoi qu’il en soit, force est de constater que l’action du film d’horreur répond à une structure éternelle : faible éclairage (souvent tournée la nuit), caméra à l’épaule très nerveuse, protagonistes isolés (ou seuls), une gentille fille qui s’en sortira.

En outre, le son et la musique, dans les années 30, jouent un rôle clé dans l’appréciation des contenus. Pour citer Hitchcock, ce qui n’est pas montré, « ce qu’on ne voit pas et qui est suggéré » est tout aussi important sinon plus que ce qui est montré. Cela explique l’explosion du genre dans les années trente, décennie qui voit aussi l’arrivée du son dans le cinéma.

À travers les époques, le film d’horreur s’ajuste aux réalités du moment. Le film Le manoir du diable est considéré généralement comme le premier film d’horreur.

Dans les années 30, les films Dracula et Frankenstein des studios Universal sont de grands succès. Ils font suite à la publication des livres Dracula et Frankenstein en 1918. En 1933, le film King Kong déplace les foules et donne suite à plusieurs remake, dont celui de Peter Jackson en 2005.

Dans les années quarante, le loup-garou remplace un Dracula épuisé par les déclinaisons sans fin du personnage. Puis dans les années cinquante, les effets spéciaux ont la cote : insectes géants, monstre, Godzilla, le genre semble reprendre vie.

Dans les années soixante, le ciné-parc, parent pauvres d'Hollywood, devient le vecteur par excellence du film d’horreur. Maisons hantées et martiens tiennent les rôles principaux. Dans les années soixante dix, plusieurs classiques du film d’horreur voient le jour, pensons à Vendredi 13, Shinning, Halloween, Exorcist et Carrie.

Au début des années 90, le « serial killer » ou « psycho killer » devient le porte-étendard de l’horreur avec le film Le silence des agneaux avec Anthony Hopkins dans le rôle du méchant. C’est l’époque où « l’ennemi est parmi nous ».

Graduellement, le médium de base de la promotion du produit d'épouvante passe de l’affiche (poster) à la télévision, l’Internet (avec le Blair Witch Project) et plus récemment les médias sociaux et le marketing viral, Paranormal Activity 3, étant l'exemple par excellence de cette nouvelle stratégie.

Le film Le projet Blair est un autre bon exemple de ce glissement vers l'internet. À l'origine, il a coûté 20 000 $ en frais de tournage et moins d’un million $ en publicité. Pourtant, il a été l’un des plus gros succès du box office en 1999, générant des ventes au guichet de l’ordre de 218 millions $ (ajusté à l’inflation).

La stratégie de marketing de lancement reposait sur plusieurs éléments innovateurs. Pour un, le producteur du film a engagé des leaders d’opinions sur les principaux campus américains.

Artisan Entertainment a aussi créé un site Internet hautement interactif contenant des photos, la scène du crime, des documents historiques, des interviews et des artefacts au coût de 15 000 $. Plus de 75 millions d’internautes ont visité le site qui laissait sous-entendre que l’histoire racontée par le film était vraie.

La publicité et le site officiel ont été tellement efficaces que des internautes ont créé leur propre site du film (plus de mille!). À partir de ce moment, le film est devenu l’exemple à suivre dans l’industrie du cinéma. Pour la première fois, on a vu et démontré comment le Net pouvait être utilisé pour lancer un film d’horreur.

Vient de paraître «On veut votre bien et on l'aura» de Jacques Nantel et Ariane Krol

2011-10-24T21:05:00.007-04:00

On veut votre bien et on l'aura de Jacques Nantel, professeur titulaire à HEC Montréal et Ariane Krol, éditorialiste au quotidien La Presse, expose les mécanismes fascinants qui nous incitent à dépenser toujours davantage.

Dans un style vivant, les auteurs montrent comment les développements du Web, des communications sans fil et de la géolocalisation décuplent l'efficacité des techniques de marketing.

Vous avez déjà constaté avec stupéfaction que les publicitaires sur le Web ont l'art de faire coïncider vos passions avec les pubs s'affichant sur l'écran ?

Vous travaillez dans le commerce de détail et vous vous demandez pourquoi les clients ne dépensent plus comme avant ?

Vous avez le sentiment que les produits durent de moins en moins longtemps ?

Admirablement bien servi par le Web et les nouvelles technologies, Nantel et Krol nous rappellent que le marketing dispose désormais de stratégies terriblement efficaces pour vendre : le géomarketing, l'obsolence planifiée et le marketing croisé.

Comme je le mentionne en entrevue avec Benoît Dutrizac, on ne compte plus les moyens et les techniques utilisés par les marketers du XXIe siècle pour nous convaincre d'acheter toujours un peu plus.

Qui n’a jamais succombé aux suggestions d’Amazon ou de iTunes ? Quel pacte conclut-on en cliquant sur le bouton « J’aime » de Facebook ? Pourquoi une simple cartouche d’encre coûte-t-elle plus cher qu’une imprimante neuve ?

Ramenant constamment le lecteur à sa propre expérience, On veut votre bien et on l'aura s'intéresse aux ficelles de la consommation.

À propos des auteurs

Expert du marketing, Jacques Nantel enseigne à HEC Montréal depuis 1980. Il a reçu de nombreuses distinctions et intervient régulièrement dans les médias. Il est aussi fondateur de la Chaire de commerce électronique RBC Groupe Financier.

Éditorialiste à La Presse, Ariane Krol écrit sur le milieu des affaires depuis plus de 15 ans. Elle a signé des articles dans de nombreux magazines, dont L’actualité, Commerce et Châtelaine.

La publicité fait son entrée sur la baie vitrée du Centre Bell

2011-10-21T09:52:00.003-04:00

Selon Vincent Brousseau-Pouliot, le Canadien de Montréal introduira samedi des publicités virtuelles visibles seulement à la télé sur la baie vitrée du Centre Bell derrière les filets du gardien de but.

En commanditant un événement culturel ou sportif, les entreprises augmentent leur visibilité et leur capital de sympathie auprès du public.

La commandite sportive représente environ deux tiers des investissements totaux en commandite, le reste se partageant à peu près également entre la musique, les festivals et les foires commerciales, les causes humanitaires et les arts.

Le marketing sportif est unique. Les amateurs de sports suivent leur club avec passion. Une étude de Performance Research indique que près de 50 % des amateurs de golf et 25 % des amateurs de tennis sondés affirment qu’ils essaient d’acheter des produits ou des services d’entreprises commanditaires.

Qu’elle soit sportive ou autre, l’abc de la commandite efficace se résume à quelques principes simples. Parmi ceux-ci, trois règles incontournables : 1) ciblez ; 2) associez-vous longtemps à un événement ; et 3) préparez-vous à investir au moins un dollar en publicité pour chaque dollar investi en commandite.

Aujourd’hui, les équipes professionnelles tiennent compte du rôle de la publicité au moment de la construction de leur amphithéâtre.

Dès le départ, les concepteurs du Centre Bell ont intégré plusieurs formats d’affiches existants, tels les abribus et les affiches de quais de métro. En fait, outre le tableau d’affichage électronique et les bandes de patinoire, le Centre Bell compte près de 500 emplacements publicitaires.

À l'époque où je travaillais chez Cossette Communication-Marketing, on évaluait qu’une bande de patinoire était transmise à la télévision environ 30 fois par période. L’exposition était d’environ une seconde chaque fois.

Ainsi, pour un match complet, l’exposition potentielle équivaut à environ 90 secondes. Considérant le mouvement rapide de la caméra et l’interférence que peuvent créer les joueurs devant les panneaux, on estime la valeur d’une publicité sur une bande à environ 50% ou 45 secondes.

Conférence sur les médias sociaux à la CSST

2011-10-20T10:28:00.004-04:00

La CSST tenait le 18 et le 19 octobre dernier son congrès annuel à Montréal. Preuve que la santé et la sécurité du travail est une préoccupation de plus en plus importante pour les entreprises, la 11^e édition du Grand Rendez-vous santé et sécurité du travail a connu cette année encore un grand succès. En effet, tout près de 6 000 personnes ont pris part à l'événement organisé par la CSST, au Palais des congrès de Montréal.

Pour la circonstance, ma conférence portait sur les médias sociaux et avait pour titre : « Comment utiliser efficacement les médias sociaux ». Ce lunch-conférence, qui est toujours un moment fort du Grand Rendez-vous, a attiré cette année plus de 800 personnes, « une assistance jamais égalée » selon le communiqué de la Direction des communications et des relations publiques de la CSST.

« Luc Dupont, qui en était le conférencier-vedette, a démontré avec un enthousiasme contagieux comment tirer profit de Facebook, Twitter et autres médias sociaux dans une démarche de santé et de sécurité du travail. »

« Le séminaire offert par le dynamique professeur, chercheur, auteur et spécialiste des questions touchant les médias, la publicité, l'image et la communication, a été hautement divertissant et, surtout, très instructif pour les entreprises. Ses exemples percutants et ses conseils judicieux ont frappé dans le mille », d'ajouter Jacques Nadeau, porte-parole de la CSST, Direction des communications et des relations publiques.

Parallèlement au Grand Rendez-vous s'est tenu le Rendez-vous ACTION-prévention, qui a accueilli 1 500 élèves et professeurs de centres de formation professionnelle et technique du secteur des métiers de la construction. En participant à différentes activités de sensibilisation, les jeunes ont pu mieux mesurer l'importance de la prévention des accidents, et ce, avant leur arrivée sur le marché du travail.

En plus de l'incontournable visite des quelque 200 stands d'exposants, plusieurs activités ont connu un grand succès, dont les démonstrations présentées à l'Aire CSST sur le montage et le démontage d'échafaudage et la manutention des charges lourdes. L'objectif de l'événement : permettre aux participants de découvrir les plus récentes innovations pour rendre les milieux de travail toujours plus sains et sécuritaires.

Le documentaire à voir sur Steve Jobs et l'histoire prodigieuse d'Apple - la face cachée de Steve Jobs

2011-10-12T20:24:00.000-04:00

Documentaire : la face cachée de Steve Jobs par Nouvelobs

1001 trucs publicitaires - 3e ÉDITION

2011-10-04T09:13:00.001-04:00

C'est pour moi un plaisir de vous annoncer que les éditions Transcontinental viennent de publier la 3e édition de mon livre 1001 trucs publicitaires.

Dans cette troisième édition revue et enrichie de ce best-seller traduit en sept langues, je m’intéresse aux meilleures recettes pour réaliser des publicités qui vendent, quel que soit votre budget.

Prenant pour exemples des campagnes de marques connues, j’explique comment tirer les ficelles pour attirer le consommateur. Je répond aussi à des questions cruciales, comme :

- Quels sont les mots les plus vendeurs ?

- Quelles images attirent le plus l’attention ?

- Comment écrire des textes qui font sonner la caisse ?

- Quelles couleurs employer pour attirer l'attention ?

- Quels genres de titres donnent les meilleurs résultats ?

- Comment augmenter la crédibilité de votre message ?

- Combien de fois faut-il répéter votre publicité ?

- Comment planifier votre campagne publicitaire ?

- Comment lancer des promotions qui marchent ?

- Quelles sont les mises en pages les plus efficaces ?

- Quand pouvez-vous utiliser l’humour et la sexualité ?
- Quand utiliser la publicité comparative ?

- Que penser de la commandite et du placement de produit?

Que vous utilisiez l’imprimé, l’affichage, la télévision, la radio ou Internet, 1001 TRUCS PUBLICITAIRES vous offre une série de stratégies éprouvées, d’idées brillantes et de flashs payants.

À l'instar de mes livres précédents, cet ouvrage est destiné aux entrepreneurs, aux publicitaires, aux annonceurs et aux étudiants qui sont à la recherche de principes ayant fait leurs preuves. Je m'intéresse tant aux gens qui disposent d’un petit budget qu’à ceux qui ont plus d’argent à investir.

Top 10 entrevues marketing et publicité avec Benoît Dutrizac

2011-10-03T13:56:00.001-04:00

Depuis bientôt 5 ans, je collabore régulièrement avec Benoît Dutrizac, animateur de l’émission Dutrizac l’après-midi, à l’antenne du 98,5 FM Montréal. Nous parlons tantôt de marketing, de publicité, de médias ou de culture populaire.

Pour fêter comme il se doit ce 5^e anniversaire, voici ce que j’appellerais mes 10 entrevues les plus populaires, amusantes et instructives :

1. Les 10 plus grands flops marketing

Les 10 pires flops de l’histoire du marketing : Edsel, Nouveau Coke, Parfum Bic, etc.

2. La science du magasinage

Dans cet audio, je m'intéresse à la science du magasinage : comment on se déplace, les zones de transition, le rôle clé du panier d’épicerie, l’effet « tape-foufoune », l’importance du temps et des couleurs dans le commerce de détail, etc.

3. L’histoire de K-tel et des infopubs

Je fait l’histoire de K-tel (inventeur de la compilation) et des infopubs à la ShamWow et OxyClean. Très rigolo !

4. L’histoire du star system

Personnellement, mon entrevue favorite. Je raconte les origines du star system et je m'intéresse aux joueurs incontournables (dont Barnum et Hearst) et aux leviers psychologiques qui expliquent cette fascination morbide pour la star.

5. La recette Dollarama

L'histoire de Dollarama, un géant de la bébelle à 1 $ née à Matane.

6. L’histoire du Titanic

Le naufrage du Titanic est la plus grande catastrophe maritime de l'histoire humaine. Mais le Titanic, c'est aussi le début de la presse à sensation, des relations publiques, du sans fil et de la publicité.

7. La rivalité Nike vs Adidas

L'histoire d'une des plus grandes rivalités du marketing moderne – la bataille Adidas versus Nike. Je m'intéresse plus particulièrement aux stratégies de marketing, aux campagnes publicitaires, aux innovations et aux branding des marques.

8. Les 125 ans de Coca-Cola

Coca-Cola fêtait récemment ses 125 ans. On en profite pour parler des origines de la bouteille la plus reconnue au monde, du Père Noël de Coca-Cola, du désastre du Nouveau Coke, etc.

9. L’histoire de Pepsi

Je raconte la grande aventure de Pepsi-Cola. Je réponds aussi à l’éternelle question : comment expliquer le succès de Pepsi au Québec ?

10. L’histoire de MTV

À l'occasion du 30e anniversaire de fondation de la station de télévision MTV, je raconte l'histoire de MTV, le réseau qui a changé l'industrie de la musique pour toujours.

Publicité de St-Hubert avec Régis Labeaume

2011-10-03T13:43:00.000-04:00

Congrès des hebdos - conférence sur les tendances communication du 21e siècle

2011-09-26T12:21:00.006-04:00

Hebdos Québec tenait samedi dernier son congrès annuel à Québec. Destiné aux gestionnaires et aux équipes des 150 hebdomadaires québécois membre d’Hebdo Québec, l'événement auquel je participais à titre de conférencier réunissait plus de 200 participants au Loews Le Concorde.

Ma conférence portait sur les tendances consommation et communication du 21e siècle. Avec une pointe d'humour, je me suis intéressé aux tendances création, médias et valeurs qui vont caractériser le Québec dans les prochaines années.

Dans cadre de son congrès, le regroupement Hebdos Québec a également dévoilé l’étude « Découvrez le vrai visage du Québec – Les résultats de l'enquête », les tendances en mobilité et la prestigieuse soirée des Grands Prix des Hebdos le samedi 24 septembre.

Société à but non lucratif, Hebdos Québec a été créée en 1932, à Trois-Rivières, sous le nom Les hebdomadaires de langue française du Canada. Hebdos Québec favorise la croissance et l'excellence de l'industrie de la presse hebdomadaire au Québec et concerte ses actions.

Pour remplir sa mission et renforcer l'appartenance de ses membres, Hebdos Québec soutient leurs activités commerciales et leur propose des programmes de formation.

Quelles sont les caractéristiques de la publicité efficace ?

2011-09-19T18:23:00.001-04:00

Les grandes lignes du rapport de recherche présenté ici reflète une partie des activités de recherche des membres du Laboratoire de recherche en communication marketing Cossette.

Dans le cadre de cette recherche, ce laboratoire a observé la publicité traditionnelle pour identifier les caractéristiques de la publicité efficace (et de la publicité non efficace) dans la publicité fixe.

Plus précisément, nous cherchions à répondre à la question suivante : quelles sont les caractéristiques graphiques et rédactionnelles de la publicité efficace dans les quotidiens, les magazines et en affichage, celle qui se classe dans le premier quart en terme de performance (top 25 %).

Pour ce faire, nous avons croisé les données des tests d’efficacité séquentielle (TES) du Groupe Cossette avec un questionnaire portant sur les caractéristiques graphiques et rédactionnelles de chacune des publicités analysées.

Puis, afin de valider ces résultats, nous avons pris connaissance de la littérature scientifique sur le sujet en portant une attention plus particulière aux ouvrages suivants qui résument le savoir publicitaire : The Persuasion Handbook de Dillard et Pfau (2002), The Power of Persuasion de Levine (2003), Resistance and Persuasion de Knowles et Linn (2004), Visual Persuasion de Messaris (1997), Persuasion : Theory et Research d’O’Keefe (20022) et Persuasive Advertising d’Armstrong (2010).

Dans ce premier billet, nous allons dresser le profil de la publicité fixe efficace, celle qui génère des résultats supérieurs (top 25 % lors des TES analysés dans notre corpus). Un autre billet à paraître prochainement s’intéressera à l’efficacité de la publicité TV. Dans tous les cas, le contenu du rapport de recherche est sous la seule responsabilité de ses auteurs.

Avant d’aller plus loin, j’aimerais remercier Monsieur Pierre Delagrave, Président, médias, recherche et services interactifs chez Cossette Média et Monsieur Claude Lessard, président du conseil, chef de la direction et président de Groupe Cossette Communication, pour leur intérêt manifesté, leurs remarques constructives et leur passion communicative. Grâce à eux, les étudiants à la maîtrise de l’Université d’Ottawa ont la chance, en tant qu’assistants de recherche, de s’initier à la communication publicitaire et à ses méthodes scientifiques.

Par ailleurs, je souhaite également remercier Madame Annick Desforges, étudiante à la maîtrise au Département de communication de l’Université d’Ottawa qui a colligé l’ensemble des données statistiques que l’on retrouve dans cette recherche.

À partir de l’analyse, voici donc les grands constats que nous pouvons tirer de cette recherche en ce qui a trait plus spécifiquement aux profils graphiques et rédactionnels des publicités qui génèrent des résultats supérieurs (top 25 %).

Caractéristiques relatives à l’image ou au visuel

La publicité efficace contient un seul visuel – c’est particulièrement marqué dans le cas de la publicité d’affichage. Selon Lutz et Lutz (1977), la présence d’un visuel favorise la mémorisation du message et comme le mentionne Levenson (1987), il sera important que le visuel et le textuel utilisent un argument similaire.

Les publicités les plus efficaces utilisent une photo comme visuel. Dans le même sens, Shepard (1990) confirme que lorsque la crédibilité est en jeu, il est particulièrement important d’utiliser une photo plutôt qu’un dessin. Le plus souvent, cette image montrera le produit (Pollay, 1985). Dans le cas des Pages Jaunes, Lohse et Rosen (2001) indiquent que le lecteur est plus susceptible de choisir la publicité accompagnée d’une photo plutôt que celle accompagnée d’un dessin.

Les publicités les plus efficaces contiennent des photos de formats réguliers. Ces images occupent la moitié ou plus de l’espace publicitaire disponible

Graphiquement, les publicités les plus efficaces utilisent le plus souvent un plan rapproché et un/des personnages de face. En outre, il est important de montrer des consommateurs représentatifs de la cible (Kogut et Bitov, 2007) et de suggérer que votre produit permet aux consommateurs d’exprimer sa personnalité (Pope, 1983).

En affichage, présenter le produit joue un rôle positif dans « l’atteinte du message ». Dans le cas des quotidiens, montrer que le produit joue un rôle positif dans « l’intention d’achat ». Patnaik et Armstrong (2010) confirment que le message « ce produit est utilisé par des gens comme vous » obtient des taux de persuasion 30 % supérieurs à la moyenne dans les quotidiens tandis que le message reposant sur une démonstration du produit génère un taux de rappel 15% plus élevé que la norme.

Caractéristiques relatives au titre

Les publicités qui mentionnent le nom du produit dans le titre suscitent des réactions partagées. En affichage, il est préférable de ne pas mentionner le nom du produit dans le titre. Dans le cas des quotidiens, cet élément joue un rôle positif dans « l’atteinte » du message mais un rôle négatif dans « l’appréciation » du message. Armstrong (2010 : 117) confirme que la mention de la marque dans la publicité joue un rôle clé dans la mémorisation du message.

Graphiquement, les publicités les plus efficaces ont un titre foncé sur un fond pâle. C’est vrai peu importe le média employé. Dans le même sens, on sait qu’il est généralement recommandé d’éviter d’imprimer du texte sur les images (Finn, 1988). En fait, le contraste est un élément clé de la mémorisation et de la lecture en publicité (Armstrong, 2010 : 259).

Détail : nos résultats montrent que les publicités les plus efficaces ne mettent pas de point à la fin du titre, ce que confirme également Armstrong (2010 : 246).

Un titre court est plus efficace qu’un titre long. Ceci dit, la longueur titre du semble moins problématique dans le cas de la pub dans les quotidiens. Qui plus est, il semble que les titres courts soient plus efficaces dans le cas de publicités pour les produits à implication faible ou low-involvement, en anglais (Antin, 1993).

Caractéristiques relatives au texte

Dans la vaste majorité des cas, les publicités les plus efficaces affichent un texte de nature positive. Si la qualité n’est pas l’argument clé, l’argument fondé sur le prix est une stratégie efficace (Inman, McAlister et Hoyer, 1990). En outre, les espaces blancs entre les paragraphes augmentent la visibilité et donc la lisibilité du texte (Goodrum et Dalrymple, 1990).

Dans le cas plus spécifique de la pub journal, une majorité de pubs efficaces contient deux paragraphes ou moins. En imprimé, la mémorisation est meilleure pour les pubs contenant un premier paragraphe court (Armstrong, 2010) et un texte justifié (Baker, 2005). En affichage, Donthu, Cherian et Bhargava (1993) rappellent que plus le message est court, plus son rappel sera important.

Mehta et Purvis (2006) rappellent que la publicité imprimé efficace repose sur un argument émotionnel ou rationnel mais plus rarement sur un argument émotionnel et rationnel,

Caractéristiques générales de la publicité

Les publicités les plus efficaces ont un argument de vente positif – cela a une incidence particulièrement importante sur la variable « appréciation » du message. Dans le même sens, Patnaik et Armstrong (2010) ont découvert que la proposition de vente unique (ou USP en anglais) était un élément clé de la mémorisation du message en publicité.

Les messages les plus efficaces sont ce qu’on appelle généralement de la publicité de marque. Ceci dit, le message de type promotionnel influe positivement sur la variable « intention d’achat », spécialement dans le cas de la pub dans les quotidiens.

Contrairement à ce que certains pourraient penser, le prix le plus bas n’est pas toujours l’argument clé. Le positionnement fondé sur le prix élevé s’ouvre à tous les genres de produits, spécialement ceux que nous consommons en public. L’attrait pour tout ce qui est onéreux est fondé sur l’idée selon laquelle la qualité d’un produit dépend de son prix (Cialdini, 2009).

Quand on isole la variable « identification de l’annonceur », les publicités les plus efficaces ont un logo situé dans le tiers inférieur.

En affichage, les publicités les plus efficaces ont un titre personnalisé – cet élément joue un rôle positif dans « l’atteinte » et dans « l’identification de l’annonceur ».

Peu importe le média, les publicités les plus efficaces contiennent une mise en page aérée. Dans les cas où l’on retrouve plusieurs arguments, il est important de disposer les produits en catégories, donc de les classer (Nielsen, 2000 ; Mogilner, Rudnick et Iyengar, 2008).

Qu'est-ce que le TES ?

Le TES ou test d'efficacité séquentielle est un outil de mesure qui permet de suivre l’évolution d’un message publicitaire. Cette évaluation des messages est notamment réalisée en fonction de cinq critères, soit : le bruit publicitaire, c’est-à-dire l’attention générée par un annonceur, et par conséquent, sa position dans le marché ; l’atteinte, soit le taux de mémorisation du message ; l’identification de l’annonceur ou encore le taux d’association du message à l’annonceur ; l’intention d’achat, soit le but ultime des annonceurs, i.e. que le consommateur se procure son produit ; et l’appréciation du message, ou est-ce que le message interpelle et plaît au consommateur.

À propos du Laboratoire Cossette
Créé en 2008 et financé par la plus importante entreprise de communication stratégique au Canada, le Groupe Cossette Communication, le Laboratoire de recherche en communication marketing de l’Université d’Ottawa, s’intéresse à l’efficacité publicitaire dans le contexte des nouveaux médias et des nouveaux canaux publicitaires.

Communication santé : comment générer des échanges fructueux avec la population québécoise?

2011-09-17T17:36:00.008-04:00

Les Centre hospitaliers universitaires (CHU) tenaient vendredi dernier leur congrès annuel à Québec. Destiné aux gestionnaires, aux équipes et aux personnes travaillant dans les établissements de santé et des services sociaux du Québec, l'événement auquel je participais à titre de conférencier communication réunissait plus de 600 participants au Centre des congrès de Québec et était animé par Stephan Bureau.

Ma conférence offrait aux participants l'occasion de se familiariser avec les principes et les notions relatives à la communication dans le secteur des soins généraux, spécialisés et surspécialisés.

À l'aide d'exemples concrets, je me suis concentré sur les 5 piliers de la communication santé efficace, ce qu'il faut savoir pour générer des échanges fructueux avec les citoyens québécois.

1. Image : Pour le meilleur et pour le pire, nous vivons désormais dans une société de l’image. En d’autres mots, les établissements de santé sont comme les êtres humains; ils ont des personnalités qu’ils doivent définir et entretenir. Cette image découle de nombreux facteurs: l’accueil, logo, lieu physique, la publicité, etc.

2. Médias sociaux : Depuis 5 ans, les médias sociaux ont transformé l’univers du marketing grand public. Malheureusement, le secteur de la santé tarde à occuper cet espace. Quels sont les principes de base, notions et techniques relatives à la communication efficace sur Internet et dans les médias sociaux ?

3. Positionnement : Pour réussir, chaque établissement devra se tailler une niche précise dans le marché. Nous n’achetons pas des services de santé ; nous achetons des positionnements.

4. Relations publiques : Regardons les choses en face - les médias jouent désormais un rôle clé dans l'image que nous avons des établissements de santé. En fait, les médias sont devenus des supermarchés de l’information. Or, cette densité d’information est un + que les établissements de santé doivent apprendre à maîtriser.

5. Publicité : À l’instar des relations publiques, la publicité est un pourvoyeur d'images. Dans ce contexte, est-ce que le secteur de la santé devrait utiliser la publicité pour informer les citoyens ? Si oui, comment ?

Conférence « 10 tendances dans le marketing automobile » - 10 septembre 2011

2011-09-11T08:41:00.002-04:00

Uni-Select tenait en fin de semaine son congrès annuel à Ottawa. Destiné aux propriétaires de magasins de pièces d'auto et d'ateliers de réparation de la bannière Le Spécialiste et Uni-Pro, l'événement auquel je participais à titre de conférencier marketing réunissait près de 400 participants à l’hôtel Westin.

Ma conférence brossait un tableau des principes de base, notions et techniques relatives au marketing et à la communication efficace dans le secteur automobile avec une emphase particulière sur le service client, l’internet et l’image, trois aspects clé dans le marketing automobile.

L’événement faisait également une large place à l’industrie automobile. Parmi les fournisseurs présents, on comptait les entreprises suivantes : Affinia, Beck Arnley, Federal Mogul, Fenwick Automotive Products, Mevotech, SS&M, Tenneco, Blue Streak, Bosch, Dayco, Delphi, Dorman / ZPS, Exide, Spectra Premium Industries (SPI), ASC, Castrol / Wakefield, Distr. PDG, GE Canada, Kleen-Flo, Lucas Oil, Pennzoil, Permatex, Safety Kleen et Valvoline Canada.

Avec un réseau de plus de 700 magasins de pièces d’auto indépendants desservant plus de 2 000 ateliers de réparation à travers le pays, le Groupe Automotive Canada d’Uni-Sélect est un des plus important distributeurs de pièces d'auto dans l'industrie de l’après-marché canadien.

Quel est l'avenir de la télévision (2 de 2)

2011-09-07T10:30:00.002-04:00

Hulu à vendre, Google qui lance le téléchargement de film sur YouTube, Blockbuster qui éprouve des problèmes financiers au Canada, Netflix qui recule en bourse suite à une décision de Starz (son principal fournisseur de contenu).

À l'évidence, le monde de la télévision est en bouleversement. Quel est l’avenir de la télévision dans ce contexte ? J’en parle avec Gilles Parent du FM 93.

Voir aussi :

Quel est l'avenir de la télévision (1 de 2) - Entrevue à l'émission « C'est juste de la TV » sur les ondes d'ARTV.

Blockbuster ou l'évolution du modèle d'affaires de la distribution filmique

Évolution de 10 logos célèbres

2011-08-31T10:25:00.004-04:00

Un logo symbolise votre marque. Il doit être simple, donner une image positive de votre produit et véhiculer un message. Il doit aussi être original et traverser les années, 10 à 15 ans idéalement.

Dans les faits, un changement de logo fait parfois toute la différence. Pour faire suite à mon billet portant sur l'art de concevoir un logo efficace, voici l'évolution de quelques logos célèbres qui communiquent efficacement des idées et des valeurs grâce aux formes, aux orientations et aux couleurs :

Logos d'Apple

Logos de Xerox

Logos de Coca-Cola

Logos de Ford

Logos de Pepsi-Cola

Logos de Volkswagen

Logos de Radio-Canada/CBC

Logos de Texaco

Logos de Shell

Logos de Mobil

Logos de Microsoft

Steve Jobs démisionne de son poste de PDG d'Apple

2011-08-25T17:05:00.023-04:00

Apple annonçait hier la démission de Steve Jobs de son poste de PDG de l’entreprise. C’est l’actuel directeur général de la compagnie, Tim Cook, qui le remplacera.

Quel sera l’impact de cette annonce sur Apple, un géant de l’innovation technologique ? J’en parle avec Gilles Parent du FM 93. Nous en profitons pour développer sur les qualités de visionnaire de Jobs.

Voir aussi :

L’histoire d’Apple – les moments clés

10 plus grands désastres de l'histoire des relations publiques

2011-08-24T15:31:00.002-04:00

Dans un monde caractérisé par la multiplication des médias, la gestion de crise est devenue un enjeu central pour préserver l’image de l’entreprise. Une crise mal gérée peut en effet avoir des conséquences importantes sur la santé commerciale de la firme.

Voici mon Top 10 des plus grands désastres de l'histoire des relations publiques :

1. BP (déversement de pétrole)

Le désastre des désastres dans le domaine écologique. Dès le début, BP multiplie les erreurs. Initialement, la firme rejette la faute du déversement de pétrole sur les exploitants de la plateforme, qu’il s’agisse d’Halliburton ou de Transocean.

Dans un autre moment d’égarement, BP tente de renommer la crise et utilise l’expression Deepwater Horizons pour qualifier le déversement de brut (du nom de la plateforme pétrolière), mais c’est peine perdue. La presse et les médias électroniques utilisent le mot clé BP pour identifier la marée noire.

Après plusieurs semaines, on parvient – enfin – à colmater une partie de la brèche. BP annonce la création d’un fonds visant à étudier les effets de la marée noire et ses impacts sur l’écosystème marin.

2. Nouveau Coke

Pressée de revoir sa recette dans les années 80 à cause de la compétition et des publicités de Pepsi mettant en vedette Michael Jackson, la nouvelle formule de Coca-Cola devait révolutionner l’industrie des colas.

Plus sucré que l’original, le Nouveau Coke était le résultat de recherches scientifiques menées auprès de plus de 190 000 personnes et qui donnaient à penser que celui-ci serait un grand succès. Pourtant, ce fut un échec. En l’espace de quelques jours, la firme basée à Atlanta reçut plus de 400 000 appels de clients insatisfaits.

3. Poulet Frit Kentucky (promotion PFK)

Durant l'une de ses émissions, Oprah Winfrey invita les gens à profiter de la promotion « deux morceaux de poulet grillé gratuits » offerte par les restaurants KFC (ou PFK au Canada français, anciennement le Poulet Frit Kentucky).

Le coupon en ligne que l'on pouvait retrouver sur le site d'Oprah suscita tellement d'enthousiasme que KFC dut modifier ses plans initiaux... faute de poulet. Comme quoi, la promotion peut parfois se retourner contre son auteur.

4. Bridgestone (pneus)

À partir de 1998, Bridgestone a commencé à recevoir des plaintes de clients relativement aux comportements routiers de ses pneux mais la firme a refusé d’admettre qu’elle avait un réel problème avant 2000, lorsque la NHTSA lança une enquête aux États-Unis.

Après plusieurs tergiversations dans les médias, Bridgestone accepta finalement le blâme et le 2 août 2000, on annonça le rappel de 6,5 millions de pneus – le deuxième plus important rappel en importance dans l’histoire américaine.

5. Tom Cruise

Quand un produit perd de son éclat dans l’opinion publique, les conséquences peuvent être désastreuses. En 2005, durant l’enregistrement de l’émission Oprah Winfrey Show, Tom Cruise décida de sauter sur un canapé sans avertissement, criant à qui voulait l’entendre son amour pour sa nouvelle flamme.

En août 2006, un sondage Gallup montra que la moitié des personnes interrogées avait maintenant une opinion défavorable de la star.

6. Martha Stewart

Lorsque Martha Stewart a été soupçonnée d’avoir négocié des actions après avoir obtenu de l’information privilégiée, l’opinion publique a été lente à se manifester.

Initialement, 17,8 % des gens ont affirmé que cette histoire les rendait moins susceptibles d’acheter les produits de Martha Stewart. Un an plus tard, ce pourcentage était passé à 28,6 %. Historiquement, aucune marque n’a réussi à se relever d’une cote négative de 40 %.

7. Pepsi-Cola

Aux Philippines, Pepsi-Cola a dû faire face à 800 000 gagnants après avoir donné un mauvais numéro gagnant lors d’un concours. La multinationale a eu droit à de violentes manifestations. Elle a finalement acheté la paix en donnant 20 $ à chaque détenteur d’un billet gagnant.

8. Coca-Cola

La promotion Magic Summer ’90, une des plus importantes jamais mises sur pied par Coca-Cola, connut une fin abrupte. En effet, le mécanisme disposé à l’intérieur de certaines des 750 000 cannettes de boisson gazeuse avait des ratés.

Le mécanisme qui devait faire surgir entre 5 $ et 200 $ en argent à l’ouverture des canettes refusa de fonctionner à quelques reprises. Au moins un enfant but le liquide remplaçant le Coke dans les cannettes gagnantes. D’autres furent très surpris de voir des rouleaux de dollars surgir de leur cannette.

Coca-Cola fut aussi critiquée pour avoir envoyé aux journalistes des cannettes gagnantes à titre promotionnel. Tout cela se termina en un cuisant échec financier.

9. Maytag

En 1993, Maytag Angleterre a évité de peu le fiasco à la suite d’une offre de billets d’avion gratuits avec chaque achat de 150 $ de produits Hoover. Plus de 200 000 clients demandèrent un voyage aérien gratuit!

10. R.J. Reynolds

Au début des années 90, R. J. Reynolds Tobacco essaya de lancer Uptown, une cigarette conçue spécifiquement pour la communauté noire. Après avoir éprouvé des problèmes avec le secrétariat américain de la santé et des services humanitaires, la société abandonna son projet.

Publicité 3D sur iPad

2011-08-16T14:55:00.001-04:00

Après le cinéma 3D et les chaînes de télévision 3D, voici la pub 3D sur la plateforme iPad.

Comme je le mentionnais lors de mon spécial prédictions technos à l’antenne du FM985 (Benoît Dutrizac) et du FM93 (Louis Lacroix), le 3D est le pari numéro un des producteurs de contenus et des diffuseurs de contenus pour les prochaines années.

Pour connaître l’histoire du 3D à travers le temps, je vous invite aussi à écouter la première portion de mon entrevue sur le sujet avec Benoît Dutrizac.

Merci à Nicolas Lacroix pour ce lien.

Vient de paraître - livre sur l'homosexualité (et la publicité)

2011-08-15T11:50:00.004-04:00

Les éditions Peter Lang viennent de publier un ouvrage intitulé New Queer Images.

Ce livre auquel j'ai participé (j'ai écrit un chapitre sur la représentation de la communauté gaie dans la publicité) est publié sous la direction de Florian Grandena, professeur au département de communication de l'Université d'Ottawa et Cristina Johnston, professeure à l'Université Sterling.

Comme je l’écrit en introduction, le discours publicitaire est d’autant plus important qu’il est à la fois matraquage et redondance. En décrivant la vie quotidienne des homosexuels, la publicité diffusée dans les médias gais et homosexuels parle de la culture gaie (Kates, 2000; Tharp, 2001).

Selon Morhart et al. (2008), la communauté gaie représente 6.8 % de la population adulte des États-Unis ou 15 millions de consommateurs. Ils auraient un pouvoir d’achat estimé à 450 milliards $ US (Oakenfull et Greenlee, 2005: 421-422).

Selon Gay Press Report, 183 des 500 premières marques en importance aux États-Unis ont consacré en publicité dans des magazines homosexuels. On estime que les entreprises américaines ont investi 223,3 millions $ US pour rejoindre la communauté homosexuelle en 2006 (Wilke, 2007).

En Europe, des sommes équivalentes ont été dépensées en publicité pour rejoindre les gais et lesbiennes (Stuber et Iltgen, 2002). Longtemps en marge des préoccupations sociales dominantes, la population homosexuelle est devenue un objet d’intérêt pour de nombreux secteurs de l’activité publicitaire : médias, communication, recherche et mise en marché (Burnett, 2000: 75).

Discours sur l’expérience en société, la publicité gaie a des fonctions latentes d’ordre culturel (Kates, 2000; Tharp, 2001). Globalement, l’image publicitaire est porteuse de sens (Goldman et Papson, 1996). Elle est un mode de production de l’imaginaire et l’une de ses manifestations particulières.

Pour en savoir plus long sur la représentation de la communauté gaie dans la publicité, je vous invite à vous procurer cet ouvrage d'actualité.

Le livre de Florian Grandena et Cristina Johnston est disponible sur Amazon et en librairie. Mon collègues Denis Bachand a également rédigé un chapitre consacré à l’identité sexuelle dans le cinéma québécois.

Internet fête son 20e anniversaire grand public

2011-08-06T08:59:00.045-04:00

Il y a 20 ans aujourd’hui, Internet s’ouvrait pour la première fois au monde entier grâce au World Wide Web. À cette occasion, Tim Berners-Lee conçoit le premier site Web dont voici une reproduction.

Pour fêter cet anniversaire pas comme les autres, retour obligé sur les moments clés de l'histoire d’Internet :

1943
Le premier ordinateur (l’ENIAC) est construit par une équipe dirigée par Wallace Eckert et Mauchly. Sa mémoire contient 20 000 mots.

1962
L'US Air Force demande à des chercheurs de créer un réseau de communication militaire. Le concept de ce réseau prend forme et reposera sur un système décentralisé.

Les textes J.C.R. Licklider du Massachusetts Institute of Technology (MIT) décrivent pour la première fois les interactions qui seraient possibles avec un réseau d'ordinateurs.

1964
Paul Baran a l'idée de créer un réseau sous forme de grande Toile.

1965
Roberts teste avec Thomas Merrill la première connexion informatique à longue distance, entre le Massachusetts et la Californie.

1968
En décembre, Elmer Shapiro rédige un document intitulé « A Study of Computer Network Design Parameters » fondé sur les travaux de Paul Baran et Thomas Marill ; Lawrence Roberts et Barry Wessler contribuent également à la version finale de l’interface (Interface Message Processor ou IMP).

1969
Le 3 juillet, le réseau expérimental ARPANET est créé. À l'origine, ARPANET relie quatre instituts universitaires : le Stanford Institute, l'université de Californie à Los Angeles, l'université de Californie à Santa Barbara et l'université d'Utah.Le 29 octobre, le premier message est envoyé : LO pour LOGIN.

1971
Ray Tomlinson met au point un nouveau mode de communication : le courrier électronique. Selon la légende, le contenu de ce premier e-mail est le suivant : QWERTYUIOP.

23 ordinateurs sont reliés sur ARPANET.

Intel crée le premier processeur.

1972
Le réseau ARPANET est présenté pour la première fois au grand public. L'ARPANET devient alors un embryon d'Internet.

1973
L'Angleterre et la Norvège rejoignent le réseau Internet avec un ordinateur chacun.

1974
Vinton Cerf, de Stanford, et Bob Kahn, de la DARPA (Defense Advanced Research Projects Agency), parle pour la première fois d'Internet.

1975
Microsoft est fondée.

1976
Apple est fondée.

1977
Oracle est fondée.

1981
IBM lance le premier PC.

1982
Sun Microsystems est fondée.

1983
Un groupe invente une base de données distribuée qui permet une gestion locale des noms de domaine, tout en rendant l'information disponible à tous. Ils mettent en place les « top level domains », c'est-à-dire les suffixes comme .com, .gov, .net ou encore .org.

1985
Microsoft lance Windows.

Le 15 mars, on vend le premier nom de domaine : Symbolics.com

1988
MCI, le premier service commercial de courriels, obtient l’autorisation d’utiliser le Net.

1990
Le début des années 90 marque, en fait, la naissance d'Internet tel que nous le connaissons aujourd'hui. ARPAnet devient accessible sur une plus grande échelle. Le système rencontre un franc succès et s'ouvre au trafic commercial.

1991
Tim Berners-Lee est l'inventeur du premier serveur Web, qu'il appelle « httpd » pour Hypertext Transfer Protocol Daemon (i.e. serveur web) et du premier client Web, qu'il appelle « WWW », pour World Wide Web. Parmi les noms envisagés et rejetés, il y a avait « MOI » (pour Mine of Information, et « TIM » (pour The Information Mine).

1993
C'est en mars 1993 qu'est inventé Mosaic, le premier des navigateurs grand public, doté d'une interface graphique. Son auteur est Marc Andreessen, étudiant à l'Université de l'Illinois, et assistant au NCSA (National Center for Supercomputing Applications). Autre élément d'importance de Mosaic : c'est le premier navigateur qui permet l'emploi d'images sur des pages Web.

1994
Marc Andreessen crée Netscape, un navigateur qui supplante rapidement Mosaic et règne en maître sur le marché des navigateurs. Un an après la sortie de la version 2, Netscape est utilisé par 75 % des internautes.

Au même moment, les premiers sites marchands apparaissent sur Internet et la première bannière apparaît sur le site de hotwires.com en octobre pour Zima et AT&T.

Yahoo et Amazon.com sont fondées.

1995
Microsoft lance Windows 95 et son propre navigateur, Internet Explorer.

1997
906.5 millions $ sont investis en publicité Internet.

1998
Le 4 mai, le millionième nom de domaine est enregistré sur le Net. Pour la première fois, les revenus générés par la publicité Internet dépassent le milliard $.

Au bord de la faillite, Netscape se fait racheter par AOL. Voyant son salut dans le logiciel libre, la société livre gratuitement le code source de son navigateur. Elle porte également plainte contre Microsoft pour concurrence déloyale.

1999
200 000 000 utilisateurs dans le monde.

2000
Le dix millionième nom de domaine est enregistré sur le Net.

Plus de 1 milliard de pages Internet sont indexées.

De nos jours
Aujourd’hui, la performance d’Internet est impressionnante. Il y a 2,1 milliard d’utilisateurs d’Internet à travers le monde en mars 2011 alors qu’ils étaient 61 millions en 1996. En 2011, il y a 922 millions d’internautes en Asie, 476 millions en Europe et 215 millions en Amérique latine. Il y a 27 millions d’internautes au Canada, 245 millions aux États-Unis, 51 au Royaume Unie et 45 en France.

Quel est l'avenir de la télévision (1 de 2) ?

2011-08-04T13:32:00.021-04:00

Entrevue d'André Robitaille de l'émission « C'est juste de la TV ». J'y discute de télévision et de nouvelles plateformes médias avec Marc Cassivi, Liza Frulla et Anne-Marie Withenshaw.

MTV fête son 30e anniversaire

2011-08-01T14:32:00.006-04:00

Il y a 30 ans aujourd’hui (le 1^er août à minuit pour être plus exact) débutait l’aventure MTV, première chaîne de télévision spécialisée dans la diffusion en continue de ce qu’on appellera à l’époque « des vidéos de musique » .

Pour lancer sa programmation qui compte 300 vidéos à l’origine, MTV diffuse initialement le vidéo Video Killed The Radio Star des Buggles.

Lors du lancement de la station aux États-Unis, le câble est un luxe que peu de familles peuvent s’offrir. Pour cette raison, seulement quelques milliers de familles du nord du New Jersey auront la chance de voir les premiers vidéos diffusés sur MTV.

Mais rapidement, comme je le mentionne à Benoît Dutrizac en entrevue et Catherine Bachand, l’industrie du câble saisit le potentiel commercial de cette nouvelle station. Puis les groupes de musique et les chanteurs s’ajustent. Désormais, musique rimera avec vidéos.

Ce faisant, MTV révolutionne complètement le modèle d’affaires de la musique, un modèle qui reposait jusque-là sur la diffusion de pièces musicales à la radio.

Ce chambardement crée du même coup des dizaines de nouveaux groupes et de chanteurs qui comprennent instinctivement que la musique ne sera plus jamais la même. Dans ce nouveau paradigme, la musique n’est plus quelque chose qu’on écoute ; la musique est quelque chose qu’on regarde.

Parmi les premiers à saisir cette nouvelle logique, pensons à Michael Jackson (Thriller), Duran Duran, ZZTop, Eurythmics, Rod Stewart (qui a déjà en banque une dizaine de vidéos), U2 (je pense ici à Bono plus jeune agitant un drapeau blanc dans les montagnes du Colorado), Madonna (chantant Like a Virgin en robe de mariage lors des MTV Music Awards en 1984), Devo, Cyndi Lauper, Huey Lewis, Boy George, Flock of Seagulls, The Fixx et Billy Idol.

De nos jours, MTV est disponible dans 611 millions de foyers à travers le monde. C’est une marque (brand) présente dans 170 pays avec des dizaines de stations de télévision visant différents publics selon la langue, l’âge ou le style de musique. En Grande-Bretagne seulement, MTV compte 10 stations différentes.

Pour la petite histoire, MTV est la première station qui utilisera son logo dans l’ensemble de sa communication, un passage obligé de nos jours pour la mise en marché des produits télévisuels.

Dans son sillage, MTV donnera naissance à des dizaines de clones, entre autres, MuchMusic et MusiquePlus au Canada

En 1985, la station s’éloigne de son mandat premier en diffusant le Spring Break en direct de Daytona Beach. En 1987, MTV lance un quiz et cinq ans plus tard, la téléréalité fait son apparition avec The Real World.

En 2010, dans un effort de renouvellement, MTV abandonne le slogan Music Television, celui-là même qui l’a rendue célèbre. Depuis les vidéos ont migré sur les YouTube, iPhone, iPad et iPod de ce monde dans ce qui est déjà un autre changement de paradigme fondamental.

Personnellement, jamais je n’oublierai mon premier contact avec MTV. J’étais au Drugstore Livernois à Québec dans une petite salle adjacente à la piste de danse.

Soudainement j’aperçois sur l’écran géant un astronaute d’Apollo 11 plantant son drapeau aux couleurs de MTV sur la lune. Puis un premier vidéo fait son apparition (Bruce Springsteen, je crois), puis un second, un troisième et un quatrième. J’étais totalement envouté.

1001 trucos publicitarios au Panama

2011-07-24T09:20:00.001-04:00

Souvenir de vacances : un exemplaire de 1001 trucs publicitaires en espagnol.

Merci à PTYDom pour cette photo prise dans une librairie du Panama !

Cet ouvrage est également disponible sur Google Livres et dans plusieurs langues dont le mandarin (chinois) et le russe.

Par ailleurs, il a fait l'objet de deux présentations en espagnole qui sont disponibles sur SlideShare. Une première traite du concept de positionnement tandis qu'une deuxième résume l'ensemble du livre, en particulier la section portant sur les images.

Réjean Tremblay signe avec Quebecor Media

2011-07-20T11:47:00.000-04:00

Le célèbre chroniqueur sportif et auteur Réjean Tremblay a annoncé ce matin qu’il relèvera de nouveaux défis au sein des équipes de Quebecor Media.

Réjean Tremblay fera non seulement partie de l’équipe de TVA Sports dès septembre prochain, mais il deviendra chroniqueur pour le Journal de Montréal et le Journal de Québec dès le 1er mars 2012.

Il sera aussi appelé à commenter l’actualité sportive sur les ondes du Réseau TVA et de LCN. Par ailleurs, Réjean Tremblay poursuivra sa collaboration avec le Réseau TVA, dans le développement de projets de séries dramatiques.

Les téléspectateurs pourront entendre les commentaires de Réjean Tremblay sur les ondes de TVA Sports, du Réseau TVA et de LCN dès cet automne. Les chroniques de Réjean Tremblay seront publiées dans le Journal de Montréal et le Journal de Québec dès le 1er mars 2012.

Source : Quebecor

Pub du jour - le Père Noël préfère Pepsi plutôt que Coca-Cola

2011-06-30T09:23:00.004-04:00

Dans cette publicité de Pepsi, le Père Noël se fait surprendre à boire un Pepsi plutôt qu'un Coke pour se rafraîchir.

Pour la petite histoire, le père Noël Coca-Cola est sans aucun doute le personnage fictif le plus célèbre de l’histoire du marketing. Redessiné en 1931 par le suédois Haddon Sundblom (la campagne publicitaire de Coca-Cola cherche à séduire les enfants), le Père Noël connaît plusieurs transformations par rapport à Saint-Nicolas et aux premières représentations du Père Noël popularisées par les dessinateurs européens et américains, dont Washington Irving et Thomas Nast : il prend du poids, il sourit, il donne des cadeaux et il porte le rouge Coca-Cola sur l'ensemble de son vêtement.

Pour le visage, Sundblom s’inspire initialement d’un livreur de la célèbre compagnie boisson gazeuse. Lorsque le vendeur décède, Sundblom cherche un nouveau visage pour le Père Noël. En manque d’inspiration, il décide que le Père Noël aura... son propre visage !

Voir aussi :
Coca-Cola fête son 125e anniversaire
Le Nouveau Coke fête son 25e anniversaire
Pepsi fête son 75e anniversaire au Québec

Conférence sur les médias sociaux destinée aux jeunes de la fonction publique québécoise

2011-06-16T10:17:00.000-04:00

Le Forum des jeunes de la fonction publique québécoise présentait aujourd'hui la 8^e édition de son colloque annuel. L'événement intitulé « Suivre le rythme » auquel je participais à titre de conférencier sur les « médias sociaux » réunissait plus de 200 participants à l’école nationale d’administration publique (ENAP), à Québec.

Ma conférence brossait un tableau des techniques relatives à la communication efficace dans les médias sociaux avec 3 objectifs principaux :

Comprendre les notions de base aux médias sociaux
Examiner les concepts utiles à l’analyse et aux pratiques de la communication sur les médias sociaux
Comprendre les problématiques relatives aux comportements des publics, aux modes de production et de circulation des messages sur les médias sociaux.

Parmi les conférenciers invités, on remarquait aussi la présence de Marcel Proulx, directeur général de l’ENAP, Richard Thibault, ABCP, président de RTCOMM inc., entreprise spécialisée en gestion des risques, gestion de crise et en continuité des affaires, et Bill Marchesin, conférencier.

LE FORUM DES JEUNES de la fonction publique québécoise est un organisme à but non lucratif créé en 1997. Sa mission : fournir aux jeunes employés de l'État un lieu commun d'échange et de réflexion sans aucune affiliation politique ou corporatiste afin de répondre à leurs besoins d'intégration, de participation et de formation.

Conférence « Présence en ligne pour PME futées » - 2 juin 2011

2011-06-14T13:20:00.001-04:00

Weblocal, une propriété de Médias Transcontinental, présentait au début du mois l'événement Présence en ligne pour PME futées! Tout savoir sur l’importance d’une présence en ligne efficace pour les PME en 2011 en collaboration avec Les Affaires et la Fédération des chambres de commerce du Québec (FCCQ).

Destiné aux propriétaires et aux décideurs des petites et moyennes entreprises, l'événement auquel je participais à titre de conférencier « médias sociaux » se déroulait au Théâtre Telus à Montréal.

Ma conférence brossait un tableau des principes de base, notions et techniques relatives au marketing et à la communication efficace sur Internet et dans les médias sociaux avec, en toile de fond, une question centrale: « Comment tirer le maximum de chaque dollar investi sur Internet et éviter certaines erreurs coûteuses ? »

Parmi les conférenciers invités, on comptait aussi Patrick Hruby, responsable des partenariats de distribution, médias et nouveaux marchés, Amérique du Nord et Amérique Latine, du siège social de Google en Californie et Julie Benoit, Stratège médias sociaux, Médias Transcontinental.

Gadoua fête son 100e anniversaire

2011-06-14T11:20:00.000-04:00

Après Coca-Cola qui fêtait récemment son 125^e anniversaire, c’est maintenant au tour de Gadoua de fêter son 100^e anniversaire de naissance.

En 1911, Wilfrid Gadoua achète la boulangerie dans laquelle il travaillait, à Napierville. Cet achat marque le début officiel de Gadoua.

Dans les années cinquante, à la suite de la demande d’une cliente, Jean‐A. Gadoua achète une trancheuse et une emballeuse afin d’offrir un produit encore inexistant à Napierville : du pain tranché !

Dans les années 80, la quatrième génération de Gadoua (Pascal, Philippe, Jean et Marc) se joint à l’entreprise. La famille Gadoua prend une décision qui va changer cette entreprise pour toujours : distribuer son pain dans tout le Québec. Dans ce contexte, en 1985, Gadoua fait l’acquisition de la Boulangerie de Saint-Thomas, située près de Joliette, puis, en 1990, elle achète la Boulangerie Saint-Augustin en banlieue de Québec.

Ces acquisitions permettent à Gadoua de devenir la troisième boulangerie d’importance au Québec. En 1991, l’usine de Napierville fait l’objet d’une modernisation majeure et Gadoua acquiert la Boulangerie de Saint-Hyacinthe.

À travers le temps, la publicité de la boulangerie Gadoua va jouer un rôle clé dans ce développement. En effet, Gadoua va concevoir une campagne mémorable (et des déclinaisons multiples) autour de Lise Dion et, comme je le mentionne dans mon livre 1001 trucs publicitaires, miser sur un positionnement simple mais terriblement efficace au Québec : Gadoua est un pain moelleux.

La présence de Madame Dion – et la multiplication des acquisitions -- va littérallement tranformer la boulangerie qui deviendra rapidement un joueur majeur au Québec. Le chiffre d’affaires passe de 3 millions $ par année à 80 millions $ grâce à la pub et à une stratégie de distribution importante à Montréal.

Mine de rien, à la fin des années 1990, Gadoua devient la plus importante boulangerie de propriété québécoise.

L'origine du lien entre la pin-up et les voitures

2011-06-12T10:53:00.001-04:00

Dans le cadre des mes entrevues dans les médias, il m'est arrivé d'aborder à quelques reprises le thème de la sexualité dans la publicité. Je vous invite d'ailleurs à écouter l'entrevue que je réalisais il y a quelques temps sur l'histoire de l'utilisation de la sexualité dans la publicité avec Benoît Dutrizac.

Plus récemment, à l'occasion du Grand Prix du Canada, Isabelle Maher, journaliste au Journal de Montréal, me contactait avec une idée d'article fort originale : d'où vient cette idée d'utiliser les atouts féminins comme outil de marketing pour faire la promotion de l'automobile ?

Pour répondre à cette question, trois sous-questions :

Q1 La publicité utilise beaucoup les femmes pour vendre toutes sortes de produits, mais à qui peut-on attribuer le lien femme et voiture ?

Q2 Est-ce à lui que l'on doit la pin-up sur le capot de la voiture ?

Q2 Comment peut-on expliquer la persistance de l'utilisation des femmes dans la promotion des voitures ?

Pour lire cet article, cliquer ici.

Meilleurs sites pour visionner de la publicité

2011-06-10T13:47:00.002-04:00

J'ai toujours rêvé de trouver dans un billet la liste des meilleurs sites Internet pour visionner ou regarder de la publicité TV, panneau-affiche, abribus, autobus, etc. Comme je n'ai jamais trouvé exactement ce que je cherchais, j'ai décidé de créer ce répertoire de messages publicitaires.

Voici donc ma banque de publicités dans laquelle j'ai classé les meilleurs sites en fonction de thèmes, de médias ou d'annonceurs. Vous avez quelque chose à me suggérer - une addition, un site ou autre ? Voici mon adresse Twitter : www.twitter.com/LucDupont En entendant, bon visionnement !

Création publicitaire

Des dizaines de publicités hautement créatives

19 très bonnes publicités

20 publicités imprimées hautement créatives

28 publicités plutôt surprenantes

30 campagnes de publicité uniques

30 pubs provocantes

40 pubs imprimées créatives

60+ publicités créatives

80 bijoux de création

Plus de 100 pubs créatives à voir absolument - il y en a des incroyables

110 publicités créatives pour inspiration

La créativité mondiale à son meilleur !

Spécial pubs originales - les rayons de soleil sont une source d'inspiration

Le meilleur de la pub sexy

Des dizaines de pubs originales

21 publicités double-pages très créatives

Panneaux-affiches

13 publicités panneaux-affiches

15 publicités panneaux-affiches

20 panneaux bus

40 pubs d'affichage particulièrement créatives

45 meilleures pubs d'affichage

Publicités télévisées

Culturepub.fr – le site internet pour voir toutes les publicités du monde

Les archives de la pub

Wiki de la pub

Médias clandestins
Best of street marketing : plein de trucs géniaux
10 pubs dans les ascenseurs
35 pubs «capotées» dans les ascenseurs
À voir ! 50 campagnes de communication alternatives à la publicité classique
70+ pubs de Street Marketing

Publicités sur les bâtiments
10 publicités originales sur des bâtiments

Musique dans les films publicitaires
Pour trouver les musiques de pub

Publicité humoristique
10+ pubs amusantes
40 pubs imprimées qui utilisent l'humour

Publicités étranges
10 pubs qui sortent des sentiers battus

30+ pubs étranges
40 pubs choquantes
80 publicités extrêmes et controversées

Publicités sociales
100 publicités chocs au service des grandes causes

Publicités d’autrefois
Pour ceux qui aiment visionner des pubs vintage, voici le site à visiter
30 pubs de cognac "vintage"
30 pubs “vintage” de voitures, parfums, vêtements, etc.
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Le top site « vintage »
Le site pour la pub rétro (le eBay du rétro)

Publicité au Québec
Les 10 meilleures pubs de l'histoire du Québec

Publicité à travers le monde
200+ publicités de partout à travers le monde

Publicités du Super Bowl
Top 20 meilleurs pubs du Super Bowl
Pour ceux qui voudraient regarder les pubs du Super Bowl 2010 les unes derrière les autres sans tracas

Annonceurs
Peugeot : 30 ans de publicité en 10 spots
25 publicités créatives dans le secteur de l'automobile

40 pubs de Pepsi qui ont du mordant Coca-Cola ou l'art de diversifier ses supports médias

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Blockbuster ou l'évolution du modèle d'affaires de la distribution filmique

2011-06-07T13:25:00.008-04:00

On apprenait récemment que 146 établissements de la chaîne de clubs vidéo Blockbuster, qui offre la location de films et de jeux, fermeront dès le mois prochain au Canada.

À la suite d'une réclamation de studios de cinéma à Hollywood, Blockbuster Canada est forcé de vendre ses magasins pour éponger la dette de 70 millions US (environ 68 millions CAN) des boutiques Blockbuster des États-Unis.

Il y a quelques mois, Blockbuster USA se plaçait sous la loi de la protection de la faillite, avant d'être vendu à l’encan à Dish Network pour 320 millions $ US (228 millions $ US après ajustement des inventaires). Selon certains, Dish compterait utiliser les succursales Blockbuster aux États-Unis comme tremplin pour faire la promotion de ses services de téléchargement en ligne et faire ainsi concurrence à Netflix.

Quoi qu’il en soit, ce développement nous renseigne sur l’évolution du modèle d’affaires de l’industrie filmique et des mutations de la télévision et des médias à l’ère des multimédias. Dans cette entrevue réalisée dans le cadre de mon intervention avec Gilles Parent du FM 93, mon objectif est de comprendre les changements qui animent actuellement l’industrie du visionnement de films chez soi.

Je m'intéresse plus particulièrement à l’évolution des supports à travers le temps (u-matic, Beta, VHS, DVD, Blu-ray et téléchargement en ligne) et donc, à la manière d’avoir accès au contenu filmique hier, aujourd'hui et demain.

Conférence sur les médias sociaux destinée aux PME

2011-06-02T17:21:00.004-04:00

Weblocal, une propriété de Médias Transcontinental, présentait un peu plus tôt aujourd'hui l'événement Présence en ligne pour PME futées! Tout savoir sur l’importance d’une présence en ligne efficace pour les PME en 2011 en collaboration avec Les Affaires et la Fédération des chambres de commerce du Québec (FCCQ).

Destiné aux propriétaires et aux décideurs des petites et moyennes entreprises, l'événement auquel je participais à titre de conférencier « médias sociaux » réunissait près de 400 participants au Théâtre Telus à Montréal (1280, rue St-Denis).

Ma conférence brossait un tableau des principes de base, notions et techniques relatives au marketing et à la communication efficace sur Internet et dans les médias sociaux avec, en toile de fond, une question centrale: « Comment tirer le maximum de chaque dollar investi sur Internet et éviter certaines erreurs coûteuses ? »

Parmi les conférenciers invités, on comptait aussi Patrick Hruby, responsable des partenariats de distribution, médias et nouveaux marchés, Amérique du Nord et Amérique Latine, du siège social de Google en Californie et Julie Benoit, Stratège médias sociaux, Médias Transcontinental.

Julie Benoit contribue depuis près de 15 ans au développement et à l’évolution du web comme outil de communication. Stratège médias sociaux chez Médias Transcontinental, Julie assure un leadership stratégique visant à renforcer les communautés de marque en ligne et élabore des manières d'interagir avec les auditoires sur les réseaux sociaux.

Madame Benoit a préalablement oeuvré en marketing interactif pour le Cirque du Soleil et auprès de diverses entreprises et agences d'envergure, notamment Allard-Johnson Communications, BCP, Young & Rubicam et Cossette.

Publicité de Google avec Lady Gaga

2011-05-30T15:24:00.000-04:00

Comment expliquer le succès d'Oprah Winfrey ?

2011-05-25T21:53:00.022-04:00

Oprah Winfrey animait aujourd'hui le dernier épisode de son populaire talk-show après 25 ans de diffusion. Au total, ce sont 30 000 invités, 4561 shows et 1 000 000 de participant(e)s en studio qui auront défilé dans ce quart de siècle marqué au fer rouge de la confession publique et de l'introspection. Ce faisant, Oprah aura indirectement contribué à redéfinir la normalité et la vie privée.

Mais derrière Oprah Winfrey, il y avait aussi une recette marketing, de grands moments de télévision (qui ne se souvient pas, par exemple, du comportement étrange de Tom Cruise sautant sur le sofa de manière débridée ou de la promotion du Poulet Frit Kentucky (PFK) qui a mal tourné aux États-Unis ?) et un formidable empire média qui a fait d’Oprah une milliardaire : magazines, livres, site internet, radio satellite et plus récemment, une station de télévision.

À l'occasion de la dernière d'Oprah, retour donc sur la révolution Oprah avec Gilles Parent et Catherine Bachand du FM93 : impacts économiques, origine de l’émission, influences, moments incontournables, recettes de son succès, etc.

Le marketing selon Lady Gaga

2011-05-14T17:33:00.002-04:00

Nous n’achetons pas un produit ; nous achetons l’image du produit. C’est aussi vrai pour une star comme Lady Gaga.

Pour maximiser les effets de style, on recourt à un certain nombre de leviers – toujours les mêmes – pour accrocher le regard du consommateur. Aussi, comme on le verra dans ce reportage d'Anne Tessier-Bouchard de Radio-Canada sur le phénomène Lady Gaga, l’image joue le plus souvent un rôle central pour générer la visibilité et l’identification à la star.

Zillmann (1991) confirme que le divertissement contemporain repose sur deux éléments essentiels : l’émotion et la mise en image des stars (plans rapprochés, gros plans et très gros plans). Les vidéoclips, les comptes Twitter et Facebook servent, entre autres, à communiquer ces images et donc, les émotions et les positionnements associés aux stars.

Comme je le rappelle en entrevue à CKOI 104,7 FM (et comme je le répète souvent dans mon cours consacré à la culture populaire au département de communication de l'Université d'Ottawa), Lady Gaga pratique à merveille le marketing 360. Pour en savoir plus long sur le marketing à la sauce Gaga, je vous invite à écouter ce reportage d'Anne Tessier-Bouchard.

Coca-Cola fête son 125e anniversaire

2011-05-08T06:41:00.006-04:00

Le 8 mai 1886, Coca-Cola est créé par John S. Pemberton et servi à la Jacobs’ Pharmacy. Cette année-là, neuf verres par jour ont été vendus.

Comme je le mentionne à Benoît Dutrizac en entrevue au 98,5FM à Montréal et à Gilles Parent au FM93, le comptable de l’entreprise, Frank Robinson, nomme la boisson « Coca-Cola » en pensant que les deux C produiraient un bon effet dans la publicité. Il crée ainsi le célèbre logo de type Spencerian.

En 1925, le conseil d’administration adopte une résolution pour placer la formule secrète du Coca-Cola dans un coffre-fort à la Trust Company Bank à Atlanta.

L’entreprise Coca‑Cola a commencé à faire de la publicité à la télévision le jour de l’Action de grâce en 1950. Depuis ce temps, plusieurs publicités de Coca-Cola sont généralement considérées comme les meilleures annonces télévisées jamais produites, dont le célèbre « I'd like to buy the world a Coke » en 1971 et l'incontournable « Mean Joe Greene » en 1979. À cela s'ajoute, bien sûr, « l'invention du Père Noël » au début des années 30.

En réponse à l’appel de l’entreprise Coca-Cola, le prototype de la bouteille à contour est conçu par Alexander Samuelson et breveté par la Root Glass Company. Il est approuvé par l’association des embouteilleurs de l’époque et sert à créer la bouteille standard.

En 1985, coup de théâtre, Coca-Cola change la formule du Coca-Cola pour la première fois en 99 ans. Le produit, appelé « Coke Nouveau » de façon populaire, a soulevé des protestations dans tout le pays. Un produit fabriqué avec la formule originale, renommé « Coca-Cola Classique » est remis sur le marché 79 jours plus tard.

De nos jours, les consommateurs assoiffés partout sur la planète boivent les produits de l’entreprise Coca-Cola 1,7 million de fois par jour.

Voir aussi :

L'histoire de Pepsi

Comment sélectionner un hebdo ?

2011-05-02T15:14:00.001-04:00

Selon Jacques Dorion, président de Stratégem, l’hebdomadaire est un achat politique: « C’est une façon de se situer dans la communauté au milieu de l’information locale. Les hebdos ont l’avantage d’être en même temps un média de masse et un produit très ciblé localement. »

Voici 12 façons d’évaluer un hebdomadaire :

1. Tenez compte du nombre de pages. Le volume de pages est un indicateur de la santé d’un hebdo. Si un hebdo ne marche pas, les annonceurs vont s’en rendre compte tôt ou tard.

2. Tenez compte des annonceurs et de la qualité du service graphique. Recherchez les hebdos qui prennent le temps de concevoir et de monter chaque édition.

3. Tenez compte des appels d’offre et des avis publics. C’est un autre indice de la santé perçu d’un hebdo.

4. Tenez compte du jour de parution et de distribution des hebdomadaires. Certains annonceurs préfèrent rejoindre le consommateur sur semaine, d’autres, la fin de semaine.

5. Tenez compte de la matière éditoriale et de la qualité des articles: informations municipales, activités communautaires, arts et spectacles, nouvelles scolaires, loisirs et sports, etc. Quand vous annoncez dans un hebdo, c’est que vous souhaitez profiter de la couverture locale de ce média pour mieux vendre vos produits. Conséquemment, assurez-vous que cet aspect soit dominant.

6. Tenez compte de la proportion éditorial/publicité. Plus la matière éditoriale est importante, plus l’hebdo répond à la dénomination outil d’information. Souvenez-vous: on lit un hebdo pour s’informer. C’est donc la qualité du contenu rédactionnel qui va déterminer l’appétit du lecteur pour son hebdo.

7. Tenez compte de la quantité d’annonces classées. Quand elles sont payées, les annonces classées sont une des bonnes façons de mesurer l’intérêt des lecteurs envers un journal. En effet, les lecteurs ne paient pas longtemps pour une annonce classée qui ne rapporte pas.

8. Tenez compte du taux de lecture et du degré d’attachement des lecteurs. Si vous êtes un annonceur local, vous connaissez la réputation des différents médias de votre coin de pays. Pour un annonceur national, c’est moins évident. Voilà pourquoi il faut apprendre à travailler et à s’informer au niveau local.

9. Tenez compte du profil des lecteurs. Les hebdos sont en mesure de vous donner le profil du lectorat. Informez-vous.

10. Tenez compte du tirage des hebdos.

11. Tenez compte de l’étendue de la distribution (couverture du territoire).

12. Tenez compte des tarifs publicitaires des hebdomadaires. Il existe des différences de coûts entre les différents hebdos d’un même marché. Assurez-vous que ces différences soient justifiées.

Localement, les entreprises se servent beaucoup des hebdos. Pensons aux concessionnaires automobiles, aux chaînes d’épiceries, aux pharmacies, aux restaurateurs, aux marchands de meubles, aux plombiers, aux magasins à rayons et aux agents immobiliers.

Généralement, les annonceurs nationaux qui achètent de la publicité dans les hebdomadaires sont ceux qui ont des franchises, par exemple, Jean Coutu, Subway, Sears ou Burger King.

Le iPhone représente maintenant 50 % de la business d'Apple

2011-04-24T08:45:00.001-04:00

Source : Business Insider

L'effet Layton et son impact probable sur la campagne électorale

2011-04-23T09:03:00.005-04:00

Au Québec, je pense que l'effet Layton est réel même s'il reste fragile. Cela pourrait faire mal au Bloc québécois puisqu'une partie du vote de gauche se déplacerait au NPD, notamment à Montréal. Reste à savoir si cela se transformerait en comté(s) pour le NPD.

Chose certaine, comme je le mentionnais en entrevue à Huguette Young du Journal de Montréal, il devient très difficile pour Monsieur Duceppe de s'attaquer à Monsieur Layton à ce stade-ci de la campagne électorale.

La rhétorique qu'utilise normalement Monsieur Duceppe pour affaiblir Monsieur Harper ne pourra pas être employée pour démoniser Monsieur Layton, un politicien qui profite d'un très fort capital de sympathie au Québec comme ailleurs dans le pays. Le ton de Monsieur Duceppe devra s'ajuster au risque d'apparaître déplacé et malveillant.

Dans le reste du pays, la situation au Québec pourrait avoir un impact négatif sur le parti Libéral car le vote anti-conservateur trouverait sans doute une niche au sein du NPD. Depuis 5 jours, la firme de sondage Nanos constate d'ailleurs qu'une portion significative du vote Libéral (environ 6-7 %) se déplace du côté du NPD dans le reste du Canada

Pour un maniaque de marketing politique comme moi. l'effet Layton est un phénomène rare et donc fascinant à observer. En fait, c'est l'unique attrait de cette campagne plutôt terne jusqu'à maintenant.

Sondage Harris/Décima sur l’image de 25 personnalités publiques

2011-04-20T09:12:00.009-04:00

Récemment, j’étais invité à commenter les résultats d’un sondage Harris/Décima pour le compte du Reader's Digest sur l’image de 25 personnalités publiques, dont le maire de Québec, Régis Labeaume, le chef du Nouveau Parti démocratique, Jack Layton, le député de Québec solidaire, Amir Khadir, le maire de Montréal, Gérald Tremblay et le premier ministre Jean Charest.

Après une année de scandales tous azimuts, le magazine Reader’s Digest, sous la plume de Marc-André Sabourin, vous a donc demandé « à qui faites-vous confiance ? » parmi les personnalités publiques au Québec et au Canada. Qui plus est, on vous a aussi demandé « à qui feriez-vous confiance ? » pour gérer votre portefeuille, garder vos enfants, etc.

Enfin, dans un dernier article, le magazine Reader’s Digest jette un coup d’œil sur la réputation des institutions – banques, syndicats, etc. On y découvre que lorsqu’il est question de votre portefeuille, vous ne faites pas confiance à n’importe qui.

Le marketing politique à l'ère du Web 2.0

2011-04-17T16:04:00.006-04:00

Je participais récemment à une entrevue sur l’utilisation des médias sociaux en marketing politique. L’objectif de Janic Tremblay, journaliste à l’émission Les années lumières, était de collecter l’information disponible sur le marketing politique dans les médias sociaux et de mettre en garde l’électeur contre la propagande à l’ère du Web 2.0.

Depuis 5 ans, il est vrai, les médias sociaux ont transformé l’univers du marketing politique grand public. Partout, ces plateformes remportent un succès considérable. Ce n’est pas un hasard.

Pour les électeurs, les médias sociaux permettent de s’informer, de consulter et d’échanger avec les partis. Pour la plupart des politiciens, Internet représente une opportunité extraordinaire de présenter ses idées et d’interagir avec les électeurs. Pour écouter l’entrevue, cliquer ici.

Le débat des chefs en français : un gagnant ?

2011-04-14T09:33:00.006-04:00

À l'occasion de mon passage ce matin à l’émission C’est bien meilleur le matin, animé par René-Homier Roy à l’antenne de Radio-Canada, nous nous sommes penchés sur le rôle central de l’image durant le débat des chefs.

Ce qu'il faut retenir de cette entrevue : à l'heure de la politique-spectacle, rien n’est là par accident – il faut jouer sur les sens et les émotions. Pour écouter l’entrevue -- et connaître mon gagnant -- cliquer ici.

L'histoire des débats télévisés

2011-04-11T21:13:00.013-04:00

À l'occasion de ma chronique hebdomadaire avec Benoît Dutrizac au 98,5FM, nous nous sommes intéressés cet après-midi à l'origine des débats télévisés.

Tout d'abord, j'ai raconté les événements entourant le célèbre et incontournable débat Kennedy-Nixon en 1960 -- le premier d'une série de quatre, en réalité.

Par la suite, je me suis concentré sur le premier exercice du genre au Canada, le débat Lesage-Johnson, lors de l'élection québécoise de 1962. Vous pouvez d'ailleurs visionner des séquences de ce débat historique en visitant le site de Radio-Canada.

Pour la petite histoire, rappelons que pendant très longtemps, spécialement à l'époque des débats radiophoniques, on assumait que l'électeur était une créature rationnelle.

Puis au début des années 60, le débat télévisé entre Kennedy et Nixon a montré que l'électeur était avant tout influencé par des éléments émotionnels : un vêtement, un sourire, une chevelure, l'assurance, la confiance, l'improvisation, la gestuelle, etc. Pour écouter l'entrevue, cliquer ici.

Campagne électorale : le rôle clé des médias

2011-04-10T20:20:00.003-04:00

Les médias jouent désormais un rôle clé dans les campagnes électorales. En plus de définir l'agenda, ils contribuent à façonner l'image que nous avons de chacun des chefs.

Regardons les choses en face : un parti politique ne peut plus aspirer à la victoire s'il ne commence pas par apprendre à choisir et à utiliser efficacement les médias. Voici donc, en quelques mots, ce qu'il faut savoir pour mieux comprendre toute la place qu'occupe les médias dans la campagne électorale.

La télévision

Les politiciens sont en amour avec le petit écran. Ce n'est pas un hasard. Les communicateurs professionnels savent depuis longtemps que la télévision est le média le plus puissant pour faire sortir le vote.

D'un point de vue stratégique, la télévision offre plusieurs avantages. En plus de générer rapidement la notoriété du chef et contribuer ainsi à façonner son image, la télévision positionne les partis politiques sur l'échiquier.

La recherche indique que les électeurs s'en remettent à la télévision pour suivre le déroulement des campagnes électorales. Ce phénomène est particulièrement marqué chez les indécis, un segment de la population qui a la capacité de faire ou de défaire les gouvernements.

En réalité, la télévision permet d'injecter dans le message politique une bonne dose d'émotion. Cela explique pourquoi 70 % des budgets publicitaires en campagne électorale sont investis en « spots télévision ».

Pendant très longtemps, on a pensé que l'électeur était une créature rationnelle. Puis, au début des années 60, le débat télévisé entre Kennedy et Nixon a montré que l'électeur est avant tout influencé par des éléments émotionnels : un vêtement, un sourire, un bébé, une chevelure, l'assurance, la confiance, l'improvisation...

Selon Patrick White, auteur du livre Le Village CNN, « la télévision est le média le plus adapté à la communication de l'émotion, et la communication de cette émotion est immédiate ». Cela explique pourquoi les chefs politiques doivent toujours injecter une bonne dose d'émotion dans chacune de leurs apparitions publiques, spécialement durant le débat des chefs.

La radio
Les partis politiques ne l'avoueront pas, mais ils utilisent principalement la radio pour saisir le pouls de la population. Que ce soit durant les tribunes publiques ou les émissions de lignes ouvertes, la radio donne la possibilité de tester des thèmes et de mesurer la réaction de l'électorat.

Côté communication, la radio permet aux politiciens de parler directement aux gens et d'exploiter le sentiment d'appartenance des auditeurs. C'est un média très humain qui a l'avantage de rejoindre des cibles pointues et donc, il permet d'ajuster son discours en fonction des auditoires et de viser un segment précis, que ce soit les jeunes, les femmes ou les professionnels. Mieux encore, la radio est partout : à la maison, au travail ou dans la voiture. C'est le média de la guérilla politique.

Le quotidien
Pour le politicien, le journal a plusieurs forces. En plus d'attirer des électeurs plus instruits et plus intéressés par la chose politique, le quotidien rejoint ce qu'il est convenu d'appeler les leaders d'opinion.

Le leader ou connecteur joue un rôle clé le jour du vote. Il est davantage informé que la moyenne des électeurs. Son réseau de contacts est plus étendu. Il s'intéresse à la chose politique. Mais plus que tout, il influence son entourage.

Ceci dit, la plupart des politiciens ont une peur folle des entrevues avec les grands quotidiens. C'est que ce média ne permet pas de contrôler pleinement les contenus. Voilà pourquoi certains politiciens aguerris refusent systématiquement d'accorder des entrevues aux équipes éditoriales des grands journaux durant les campagnes.

L'affichage
Au Québec, l'affichage joue un rôle important dans les premiers moments de la campagne. Historiquement, les journalistes ont pris l'habitude de s'en remettre à la pose des affiches pour juger du degré de préparation d'un parti. Gare à vous si vous avez le malheur de poser vos affiches en dernier : on conclura que vous n'êtes pas prêts à faire face à la musique.

D'un point de vue créatif, l'affiche est un média difficile. En fait, c'est le média qui dépend le plus de la qualité de la communication. La bonne affiche contient le nom du candidat, le nom du comté et le logo du parti. Elle utilise une couleur dominante et consacre l'essentiel de l'espace à une photographie du candidat vu de face.

En publicité politique, un bon panneau-affiche, c'est d'abord une bonne idée. Il faudra chercher à communiquer votre message non pas en l'exprimant verbalement, mais en le représentant. Un exemple : les panneaux du OUI durant le référendum de 1995.

Hebdos et brochures
Pour le politicien, les hebdos sont idéaux pour agir localement, spécialement en région.

Au niveau local, les brochures sont particulièrement utiles pour les candidats qui n'ont pas les moyens financiers de faire de la publicité dans les médias traditionnels.

Internet
Les perspectives offertes par Internet sont nombreuses. Comme je l'indiquais dans un billet précédent, Internet est un média interactif et varié : publicité, médias sociaux, sites, etc. Il permet de stimuler les troupes et de mesurer précisément la circulation du site.

Par ailleurs, Internet est un média flexible et spécialisé qui rejoint un électorat jeune. C'est un incontournable, surtout si un parti compte sur ce segment de la population pour être porté au pouvoir.

Le débat Kennedy-Nixon (1960)

2011-04-08T08:11:00.000-04:00

Sur les origines et l'efficacité de la publicité politique

2011-04-03T07:25:00.007-04:00

Notre époque est marquée par un extraordinaire développement des moyens de communication. La politique et la publicité ne font pas exception à la règle. Les campagnes électorales reposent désormais sur l’utilisation massive de la publicité politique.

En 2004 seulement, on évalue que les dépenses en publicité politique aux États-Unis ont atteint 1,5 milliard $ (Vranica, 2004). À elle seule, la publicité politique représente 50 à 75% de l’ensemble des investissements en communication encourus durant les campagnes électorales (Devlin, 1997). C’est dire la place qu’occupe la publicité dans les stratégies politiques modernes.

La publicité politique est née aux États-Unis en 1952 avec la campagne du général Eisenhower. Les conseillers en communication de l’élection américaine de 1956 généralisèrent la pratique des spots publicitaires et utilisèrent les premières publicités politiques négatives.

Selon Maarek (1992), trois éléments expliquent l’antériorité de la publicité politique aux États-Unis : le système électoral, la tradition de « communication démocratique » de ce pays et l’antériorité de la pénétration des médias de masse modernes.

Au Canada, le Parti conservateur fut le premier à employer la publicité télévisée en 1957. Au fil des ans, les techniques publicitaires se perfectionnent et leur utilisation se généralise. Les messages publicitaires politiques sont plus courts et on utilise massivement des images pour communiquer l’information.

Dans les faits, la course au mandat électoral est devenue une véritable industrie et il serait difficile d’imaginer une campagne électorale sans message publicitaire. De nos jours, la publicité politique prend plusieurs formes. On sait que les spécialistes de la publicité politique ne vendent pas seulement un programme électoral ; ils mettent aussi en forme des slogans, des discours, des symboles et des images.

La communication politique viserait à implanter des images dans la tête des électeurs. Ces images jouent un rôle clé dans le processus de décision des électeurs (Miller, Wattenberg et Malanchuk, 1986). Les émotions et les activités des candidats sont soigneusement programmées en fonction de leur impact médiatique.

Dans les années quatre-vingt-dix, les analyses scientifiques portant sur la publicité politique se multiplent. Plusieurs études s’intéressent aux effets de la publicité politique. Selon le cas, ces travaux reposent sur des recherches en laboratoire, des sondages ou des groupes de discussion.

La recherche a montré que la publicité politique jouait un rôle central durant les campagnes électorales (Patterson & McClure, 1976 ; Ansolabehere & Lyengar, 1985). Elle permet aux candidats de se positionner sur l’échiquier.

Dans les faits, l’impact de la publicité électorale s’exercerait principalement chez les individus qui effectuent tardivement le choix du candidat auquel ils accorderont leur vote (Nadeau et Bastien, 2003). En revanche, les chercheurs n’ont pas consacré beaucoup d’énergie à décortiquer les messages textuels et iconiques de la publicité politique.

Une partie non négligeable de la recherche en publicité politique porte sur les effets de la publicité négative sur l’électorat. La publicité négative découragerait les électeurs en augmentant le cynisme à l’égard de la politique. Dans la plupart des cas, elle ne serait pas efficace (Garramore, 1984 ; Merritt, 1984).

Mais certains chercheurs croient plutôt le contraire (Perloff et Kinsey, 1992 ; Pinkleton, 1997). Les messages négatifs obtiennent généralement des scores de mémorisation plus élevés que la moyenne, probablement parce qu’ils reposent sur l’émotion.

Il se peut aussi que ce soit parce que la publicité négative attire davantage l’attention des médias que la publicité positive. La publicité négative serait particulièrement efficace auprès d’auditoires moins sophistiqués et elle n’entraînerait pas d’effet boomerang.

Certains auteurs se demandent s’il faut répondre à la publicité négative. Il faut noter que la plupart des études portant sur la publicité négative ont été menées en laboratoire et qu’elles utilisent des candidats et du matériel fictifs.

Quelques études s’intéressent aux effets des médias et du placement publicitaire sur l’électorat. On sait que les comptes rendus et l’analyse de la publicité électorale font maintenant partie intégrante de la couverture média des campagnes électorales.

En campagne, les journalistes accordent beaucoup d’attention aux messages humoristiques ou controversés. Les analyses de contenu confirment que les médias s’intéressent davantage aux messages négatifs que positifs.

Curieusement, la publicité politique semble plus efficace que les nouvelles télévisées pour transmettre des informations sur les enjeux de la campagne. Trigoboff (1998) a montré qu’en période électorale, les bulletins de nouvelles consacrent désormais plus de temps à la publicité politique qu’à la couverture des événements politiques.

10 raisons d’utiliser les médias sociaux en campagne électorale

2011-03-29T07:14:00.002-04:00

Pour la première fois dans l’histoire de la politique canadienne, les médias sociaux vont occuper beaucoup d'espace dans une campagne électorale.

« Depuis 1970, des technologies comme la télévision par câble, le télécopieur, les lignes 1-800 et 1-900 ont multiplié les canaux de communication, rappelle Jay Conrad Levinson. Mais aucune de ces innovations ne s’approche de la puissance du Web ».

Voici 10 raisons d’utiliser les médias sociaux (et donc Internet) en campagne électorale :

1. Les médias sociaux créent une nouvelle façon de communiquer et de faire campagne. Le fait d’être un média interactif est probablement ce qui distingue le plus les plateformes de médias sociaux des autres médias. La communication permet la rétroaction, un niveau d’engagement plus élevé de l’électeur et donc, le sentiment d’être au centre du message.

2. À la différence des autres médias, l’ensemble des médias sociaux permet d’utiliser une foule d’outils : l’image fixe (Flickr), le billet (blogue), le vidéo (YouTube), le microblogage (Twitter) ou le site de réseautage (Facebook). Évidemment, cela confère un fort impact à la communication politique.

Fred Cavazza, un surdoué du Web, résume l’approche à utiliser : « La prise de parole sur le web doit s’envisager comme un ensemble de publications sur différents formats : billets, articles, tweets, vidéos, diaporamas, sites, médias sociaux, etc). »

3. Les médias sociaux permettent de mesurer précisément la circulation et donc, d’obtenir à faible coût de l’information sur l’électeur : préférences, opinions, arguments forts, etc.

4. Les médias sociaux permettent d’optimiser la segmentation (sexe, âge, localisation, attitudes, désirs), d’ajuster votre stratégie en fonction des réactions des internautes, donc de corriger le tir le cas échéant.

5. À l’ère des nouvelles continues, les médias sociaux offre un autre avantage non-négligeable : vous pouvez concevoir ou modifier votre message/discours dans un délai très court. Vous pouvez aussi vous ajuster en fonction de l’actualité.

6. Les internautes sont généralement plus jeunes, plus scolarisés, mieux nantis. En outre, un pourcentage substantiel des internautes – donc des électeurs potentiels – sont des leaders d’opinion ou connecteurs.

7. Comme je le mentionnais récemment dans un article de Pierre-Olivier Fortin publié dans le quotidien Le Soleil, les médias sociaux sont intimes et personnels. Ils donnent la possibilité d’humaniser le candidat et d’être proche des électeurs. La communication avec le public est directe. C’est un média très humain. Le potentiel communicationnel s’en trouve multiplié.

8. Dans la publicité électorale traditionnelle, le message venait interrompre le programme. Le parti dominait la relation. Avec les médias sociaux, nous passons d’un environnement contrôlé par le parti à un environnement partagé par les uns et par les autres.

9. Évidemment, les médias sociaux affectent la consommation et la gestion des temps libres des citoyens, entraînant des changements dans leurs habitudes quotidiennes. Cette popularité d'Internet et des médias sociaux grugent nécessairement du temps d'écoute à la radio et à la télévision, ainsi que du temps de lecture aux magazines et aux journaux. D’ou l’importance d’occuper l’ensemble des plateformes Web.

10. Pour les partis et les politiciens, les médias sociaux représentent évidemment une opportunité extraordinaire de présenter ses programmes et de rejoindre les électeurs. De nos jours, les médias sociaux sont devenus un supermarché de l’information. Or, cette densité d’information est un plus pour l’électeur.

Comment devenir premier ministre du Canada

2011-03-25T17:26:00.021-04:00

Pour le meilleur et pour le pire, les partis politiques ont maintenant recours aux services de professionnels de l'image et de la communication. Ces conseillers font souvent la différence entre une victoire ou une défaite, le jour du scrutin.

Voici pour l'essentiel, les 10 conseils en or que les spécialistes du marketing politique donnent aux partis et à leurs candidats.

1. Évaluez votre image et corrigez le tir au besoin
L'image d'un politicien dépend de plusieurs facteurs : son passé, ses réalisations, son âge, sa taille, son apparence physique, sa tenue vestimentaire, sa façon de s'exprimer, ses manières et, bien sûr, son appartenance politique.

Prenons l'exemple de Michael Ignatieff, chef du Parti libéral. Écrivain, journaliste et expert en matière de Droits de l'homme, c’est un ancien professeur de l’Université Harvard qui parle couramment plusieurs langues, dont le français, l'anglais et le russe. En outre, il a à son actif dix-sept ouvrages, dont plusieurs ont remporté de prestigieux prix.

Cependant, sur le plan de l’image -- et donc de la « réalité médiatique » -- Monsieur Ignatieff n’est rien de tout cela. Pour plusieurs électeurs, nous disent les enquêtes de perception, le chef du Parti libéral est plutôt un intellectuel songeur (certains diraient pensif) qui manque de chaleur humaine et d’énergie, deux défauts de taille à l’ère de la politique spectacle.

Pour augmenter le capital de sympathie de Monsieur Ignatieff, les ténors du Parti libéral ont donc multiplié les artifices, dont une tournée pan-canadienne de BBQ destinée à modifier son image, des efforts sur quelques plateformes de médias sociaux et plus récemment, une campagne de publicité à la radio.

Du côté du Bloc québécois, Gilles Duceppe est le spécialiste des bâtons dans les roues. Dans les débats à la Chambre des communes, il est souvent celui qui pose les questions les plus dures et qui met le gouvernement dans l'embarras. Il est plus énergique et plus vigoureux que Layton ou Harper. Il n'est pas souvent sur la défensive, il attaque.

À ce niveau, il sera intéressant de voir comment le dossier du financement du nouveau Colisée à Québec sera joué par les différents partis durant la campagne électorale.

En ce qui a trait au Conservateur, la stratégie des deux dernières années est évidente : définir Monsieur Ignatieff avant que celui-ci ne le fasse en utilisant le pouvoir de la publicité négative. Or, à ce stade-ci, force est de constater que l'approche conservatrice a été rentable.

Chacun de ces exemples nous rappelle qu'au-delà des grands discours et des programmes de partis, la politique est devenue une scène de théâtre, ou si vous aimez mieux, un spectacle.

2. Faites des promesses
Malgré ce qu'on pourrait penser, les études révèlent que les discours et les déclarations politiques qui obtiennent les meilleurs résultats sont encore ceux qui promettent des avantages aux électeurs.

Quand Kim Campbell a débuté sa campagne électorale en 1993, elle a pris soin de mentionner que les finances publiques ne l'autorisaient pas à faire des promesses spectaculaires. À ce moment précis, madame Campbell bénéficiait d'une avance importante dans les sondages d'opinions. Au lieu de la remercier de sa franchise, les électeurs se sont révoltés. Quelques semaines plus tard, elle subissait une raclée aux élections fédérales.

Bien sûr, il faut s'assurer que les promesses faites durant la campagne soient importantes aux yeux de des électeurs. Si ce sont les questions de chômage qui intéressent les gens, promettez des emplois. Si au contraire la santé et l'éducation tracassent les électeurs, promettez de l'argent dans les domaines de la santé et de l'éducation.

À ce niveau, la stratégie du Parti conservateur durant la dernière élection fédérale est un classique du genre : une promesse par jour, faites généralement tôt le matin, afin d’occuper le maximum de temps dans les médias.

3. Soignez vos relations avec la presse
La presse et le petit écran jouent un rôle primordial dans la dynamique du vote. Ils sont souvent l'unique courroie de transmission entre l'électeur et le candidat.

Blumler et McQuail ont découvert que les citoyens les moins intéressés à la politique sont très sensibles à la télévision et à la « vedettarisation ». Pour cette raison, multipliez vos passages dans les émissions de divertissement et d'humour et faites la couverture des magazines grand public.

À l’ère des chaînes de nouvelles continues, des téléphones intelligents et des médias sociaux, apprenez à répondre rapidement aux critiques de vos adversaires.
Quand il n'y avait que deux ou trois chaînes de télévision, vous pouviez vous permettre d'attendre une ou deux journées avant de répondre à vos adversaires. Mais dans la jungle médiatique d'aujourd'hui, cela n'est plus possible.

Enfin, il faut absolument maîtriser l'art du « clip TV », c'est-à-dire cette qualité qu'ont certaines personnes de résumer, en quelques secondes et en quelques mots, un problème apparemment complexe. Le clip de 15 ou de 20 secondes est une condition sine qua non pour communiquer efficacement dans le cadre des bulletins de nouvelles en soirée.

4. Jouez à la fois sur la raison et sur les émotions
Au Canada comme au Québec, les discours, les déclarations et les photos qui reposent sur une bonne dose de sentiments marchent généralement très bien. Mais les électeurs ont aussi besoins d'excuses rationnelles pour justifier et asseoir leur vote.

5. Concentrez-vous sur les indécis
Très souvent, la différence entre une victoire et une défaite réside dans la capacité qu'a un chef de parti de séduire les indécis.

Les indécis ont le profil suivant : ils s'intéressent peu à la politique, ils regardent beaucoup la télévision et ils sont très sensibles aux campagnes de dénigrement. Ils regardent aussi le débat des chefs pendant une quinzaine de minutes.

En début de campagne, ils composent parfois jusqu'à 30 % de l'électorat. Et malheureusement, le jour de l’élection, ils font parfois pencher la balance dans un sens ou dans l’autre.

6. Personnalisez votre discours
Que ce soit à la télévision ou en personne, regardez vos électeurs dans les yeux. Adressez-vous directement à eux sur le ton du « vous » et du « je ». Au besoin, recourez à l'histoire ou à l'anecdote pour étayer votre propos.

Lorsque Kennedy a gagné son débat contre Nixon, il ne s'adressait pas à son adversaire, il parlait directement à la caméra. Nixon, au contraire, s'acharnait à contredire Kennedy et semblait moins soucieux de s'adresser directement aux électeurs.

7. Simplifiez à l'excès
N'expliquez pas pourquoi il y a hausse du taux de chômage, efforcez-vous plutôt de donner l'image de celui qui est le plus apte à comprendre et à résoudre le problème. Il ne faut pas stimuler la pensée de l'électeur ; il faut l'assister.

Employez le langage de tous les jours. Les mots courants et les expressions populaires sont meilleurs que les mots rares, et les mots courts sont préférables aux mots longs.

Citez des chiffres précis. La phrase « notre gouvernement a créé 100 000 emplois » est plus persuasive que « nous avons créé des milliers d'emplois. »

Enfin, soyez vigoureux. Le débit doit être de 130 à 150 mots à la minute. Au-dessus de ce seuil, la vitesse d'élocution entravera la bonne compréhension de votre message. En-dessous, les silences trop fréquents ennuieront votre audience.

8. Axez votre campagne sur un thème central
Exploitez la différence qui distingue votre parti de ses concurrents et le fera préférer le jour du scrutin. Rosser Reeves, le premier conseiller politique de l'histoire moderne, maintient que tout candidat doit proposer à l'électorat un argument unique, celui que les autres candidats ne peuvent pas offrir. Des exemples récents d'arguments uniques : la souveraineté, la réingénierie de l’état et le libre-échange.

9. Faites de la publicité et du Web
La publicité et le Web (sites, médias sociaux, sites de réseautage, etc.) jouent un rôle important dans les campagnes électorales.

En plus de définir l'agenda, la publicité permet aux partis de s’adresser directement aux électeurs sans passer par le filtre des journalistes. Ce faisant, la publicité politique avec ses slogans, ses affiches et ses spots TV contribue à façonner l'image que nous avons de chacun des chefs.

Quant au Web, comme l'a montré avec brio Barack Obama en 2008, les partis doivent désormais se positionner sur les médias sociaux. Mine de rien, cela implique un changement d'approche fondamental en communication politique : communication bidirectionnelle et non unidirectionnelle. J’y reviendrai dans un prochain billet.

10. Un dernier conseil : préparez-vous sérieusement au débat des chefs
Depuis quelque temps, le débat constitue souvent la pièce de résistance de la plupart des campagnes politiques. De nos jours, le débat a remplacé les assemblées. Il renforce l'identification et il peut faire toute la différence, spécialement dans les campagnes qui ne sont pas souhaitées par l'électorat comme c'est la cas ici.

Conférence sur les médias sociaux

2011-03-24T13:35:00.003-04:00

Hier matin, j'étais conférencier invité par la Formation continue du Cégep Beauce-Appalaches, en collaboration avec Emploi Québec. Cette formation a permis à 350 personnes de découvrir l’ampleur de la vague « médias sociaux ».

Jean-François Fecteau, rédacteur en chef de EnBeauce.com, a pondu un papier résumant avec talent l'essentiel de mon propos. Vous pouvez le consulter en cliquant sur le lien suivant.

Publicités SAAQ contre les textos au volant

2011-03-21T17:32:00.000-04:00

Compilation des pires publicités du Québec

2011-03-16T17:42:00.004-04:00

Merci à Alexandre Boileau pour ce lien.

Gesca pourrait délaisser le papier pour le iPad

2011-03-15T20:11:00.002-04:00

Coup de tonnerre dans l’industrie du quotidien. On apprend sous la plume de Stéphane Baillargeon, journaliste au Devoir, que les différentes propriétés de Gesca songent à passer du papier à l’iPad dans les prochaines années.

Selon le journaliste du Devoir, les quotidiens Le Soleil, La Presse, Le Nouvelliste, le Droit, La Tribune, La Voix de l'Est et Le Quotidien verraient leur tirage diminuer fortement au dépend de l'iPad qu'on offrirait en échange du prix d'un abonnement. Ce changement qui pourrait être mis en chantier d'ici deux ou trois ans couterait autour de 25 millions de dollars.

J’en parle avec Gilles Parent du FM 93.

Quebecor : décès de Jean Neveu à 70 ans

2011-03-12T15:45:00.004-05:00

Jean Neveu, est décédé dans la nuit de vendredi à samedi, à l'âge de 70 ans. Au moment de son décès, monsieur Neveu occupait notamment les fonctions de président du conseil d’administration de Quebecor inc. et de président du conseil d’administration de Groupe TVA inc.

Jean Neveu était étroitement associé aux stratégies et agissait comme conseiller proche de la haute direction de l’entreprise. En collaboration avec Pierre Péladeau puis Pierre Karl Péladeau, il a contribué à la réussite et à l'essor de Quebecor pendant une quarantaine d'années.

Jean Neveu était administrateur de Quebecor inc. depuis 1988, administrateur de Groupe TVA inc. et président de son conseil d'administration depuis novembre 2001.

Jean Neveu s’est joint à Quebecor en 1969 à titre de contrôleur et y a occupé divers postes administratifs avant de quitter, en 1979, pour s’associer à une importante maison d’édition et de distribution de magazines.

En 1988, il revient chez Quebecor pour occuper successivement les postes de vice-président, quotidiens, et de premier vice-président. À la création d’Imprimeries Quebecor inc., en janvier 1989, Jean Neveu est nommé au poste de président du conseil et chef de la direction de cette entreprise, poste qu’il a occupé jusqu’en décembre 1997 où il fut nommé président du conseil de l’entreprise jusqu’en 2002.

En décembre 1997, il accède au poste de président et chef de la direction de Quebecor, poste qu’il occupera jusqu’en avril 1999, où il devint président du conseil d’administration de Quebecor. Monsieur Neveu a également assumé le poste de président et chef de la direction par intérim de Quebecor World Inc. de mars 2003 à mars 2004.

Il était actif au sein de plusieurs organismes à caractère social. Jean Neveu siégeait également au conseil d’administration de Quebecor Media inc.

Combien vaut le Centre Videotron à Québec ?

2011-03-08T16:27:00.004-05:00

Au moment où nous apprenons que Quebecor sera le gestionnaire et le commanditaire du futur amphithéâtre qui sera construit à Québec pour la modique somme de 1,3 million $ par an sur les 25 prochaines années (2,5 millions $ par an si Québec obtient une équipe de la LNH), il convient de se poser la question : pourquoi commanditer un édifice sportif comme Pierre Karl Péladeau le fait à Québec ou d'autres entreprises ailleurs en Amérique du nord ?

Comme je le mentionne à Benoît Dutrizac du 98,5 FM à Montréal, les effets de la commandite sont nombreux. En commanditant un amphithéâtre sportif, une entreprises comme Quebecor cherche à augmenter sa visibilité et son capital de sympathie auprès du public.

Concrètement, le commanditaire cherche à maximiser les éléments suivants : exclusivité d’association, droit de se présenter comme le commanditaire officiel, droit d’utiliser le nom, le logo et l’image de l’événement, visibilité sur le site de l’événement, visibilité sur le matériel publicitaire et promotionnel, visibilité sur les produits dérivés, occasions d’actions de relations publiques et d'affaires (vendre ses services/produits dans l'amphithéâtre), billets pour l’événement, droits de tournage TV et cinéma, etc.

Pour toutes ces raisons, les entreprises sont prêtes à débourser des sommes importantes pour associer leurs marques à un stade sportif. Voici quelques exemples (montants déboursés annuellement) :

Air Canada Centre, Toronto : 1,5 million $ (expire en 2019)

American Airlines Arena, Dallas : 2,1 millions $ (expire en 2019)
American West Arena, Phoenix : 866 667 $ (expire en 2019)
Fleetcenter, Boston : 2 millions $ (expire en 2010)
Gaylord Center, Nashville : 4 millions $ (expire en 2018)
HP Pavilion, San Jose : 3,1 millions $ (expire en 2016)
Office Depot Center, Floride : 1,4 million $ (expire en 2013)
Pepsi Center, Denver : 3,4 millions $ (expire en 2019)

Les critères permettant d’évaluer le montant de la commandite sont nombreux : nombre de visiteurs, visibilité sur les lieux de l’événement et sur le matériel publicitaire, image de l’événement, potentiel commercial, couverture par les médias, mentions des commanditaires et présence de la télévision ; des éléments centraux pour une entreprise comme Quebecor.

Quel est l'avenir du clown Ronald McDonald ?

2011-03-03T07:22:00.020-05:00

Article intéressant ce matin sur la disparition progressive du clown Ronald McDonald dans la communication marketing de la célèbre chaîne de restauration rapide. On y apprend que dans un effort de repositionnement -- McDonald vise maintenant une clientèle davantage adulte -- le clown aurait été jugé moins prioritaire.

Le clown Ronald est inventé par Oscar Goldstein. Il fait ses débuts en 1963 à Washington. Dans sa première version, le clown est interprété par Willard Scott et il porte une tasse de papier sur le nez et un drôle de cabaret sur la tête. On l'utilise aussi dans des spots TV au niveau local.

Au milieu des années 60, McDonald prend la décision d’investir la presque totalité de son budget publicitaire de 500 000 $ en misant sur le célèbre clown. En 1966, le clown fait une première apparition dans les pubs TV sur les réseaux nationaux aux États-Unis. C'est un succès instantané.

La même année, McDonald engage le célèbre clown Michael Polakovs qui incarne jusqu'alors le clown Coco dans le cirque « Ringling Brothers Barnum & Bailey Circus ». C'est d'ailleurs ce dernier qui donnera à Ronald l'apparence qu'on lui connaît aujourd'hui, i.e., son maquillage, son habit jaune canari, ses gros souliers rouges et ses bas bariolés.

Dans la mesure où Polakovs est originaire d'Europe de l'Est et qu'il s'exprime avec un fort accent, les responsables du marketing de McDonald feront de Ronald un clown muet.

À la fin des années 60, on songea brièvement à transformer Ronald en cow-boy, puis en astronaute, mais on pencha finalement pour le statu quo afin de conserver la clientèle des enfants. De nos jours, le personnage de Ronald est principalement connu en tant que porte-parole des manoirs du même nom -- Manoir Ronald McDonald.

Comme je le raconte en entrevue, le clown Ronald reste le personnage le plus célèbre de l'histoire du marketing. Selon un sondage, 96% des enfants américains le reconnaissent.