Conférence sur la géolocalisation à l'ACFAS

Dans le cadre du Congrès annuel de l’ACFAS, je donnais cet après-midi une conférence intitulée « Le concept de géolocalisation ou l’éloge du local».

Cette conférence visait à sensibiliser les participants aux techniques de géolocalisation. Dans un premier temps, je me suis penché sur l’évolution du Web. Par la suite, j’ai donné quelques chiffres sur le potentiel de la géolocalisation (influence 5,1 % des ventes dans les magasins aux États-Unis en 2012) et je me suis penché sur les 5 types de géolocalisation.

Bien sûr, on retrouvait aussi dans ma présentation co-signée par Audrey Portela, détentrice d’une maîtrise en communication de l’Université d’Ottawa, une étude de cas, plus précisément la campagne de géolocalisation de la ville de Montréal lancée en 2011 sous la direction de Guillaume Brunet qui travaille maintenant à Substance Stratégies numériques.

Comme le rappelait le libellé de ce colloque intitulé «Usage des médias sociaux : enjeux sur la e-réputation des organisations » organisé par Francine Charest et Alain Lavigne de l’Université Laval :

« Le Web 2.0 est devenu l’un des plus puissants outils de communication. Ce phénomène suscite de multiples questionnements. C’est sous l’angle des mutations qu’il induit sur les pratiques des professionnels en relations publiques qu’il nous intéresse d’étudier les usages des médias sociaux par ce groupe de professionnels et d’en analyser l'incidence sur la e-réputation des organisations. »

« Bien que ce secteur d’activités représente une catégorie d’usagers très active dans les médias sociaux, il a peu fait l’objet d’études fondamentales. À la lumière de la revue de littérature menée sous l’approche de l’appropriation (De Certeau, 1980, Jouet, 2000; Boullier, 2009; Breton et Proulx, 2012; Millerand, Proulx, Rueff, 2010) nous savons qu’il existe des écarts importants dans les usages et les pratiques des médias sociaux, notamment entre les usages prescrits (De Certeau) ou prévus par les stratèges de la communication et les usages effectifs des usagers ou des publics. »

« Charest et Bédard (2009) ont montré que le Web 2.0 était la revanche des internautes de se réapproprier l'Internet tel qu’il avait été conçu par Tim Berners-Lee en 1993, soit comme un outil d’échange et de partage d’information. Il a été clairement montré que la première génération d'Internet a plutôt été utilisée par les communicateurs à des fins de diffusion et de promotion. Or, cette réappropriation d'Internet par les usagers oblige les professionnels à utiliser ces nouveaux médias comme un moyen de communication interactif avec leurs publics pour ainsi satisfaire les besoins d’information et de communication associés aux nouvelles façons de communiquer dans les médias sociaux. »

« Ce nouvel Art de faire (De Certeau) se rapprocherait des cinq indicateurs de la théorie de gestion des relations de Ledingham et Bruning (1998, 2003) appliquée aux relations publiques, soit la fiabilité, la transparence, l’implication, l’investissement et l’engagement à long terme. »

Ce colloque multidisciplinaire visait à rassembler des chercheurs de différents horizons. Parmi les nombreux intervenants, on comptait Josianne Millette - UQAM - Université du Québec à Montréal, Pascal Plantard - Université Rennes 2, Marielle Metge - USTV, Lukasz Bochenek - Université de Neuchâtel, Valérie Larroche - Université Lyon 3 et Florian MARTIN-BARITEAU - Université de Montréal.

On comptait aussi sur Serge AGOSTINELLI - Université d'Aix-Marseille, France, Anthony Doucet - Université Laval, Alain Lavigne - Université Laval, François Grenon - Université Laval, Patrice Leroux - Université de Montréal, Antoine Dupin - Université Laval, Guillaume Brunet - Substance Stratégies numériques, Pierre-Thomas Choquette - Le Cabinet de relations publiques NATIONAL et François Grenon - Université Laval.

Le CRTC refuse l’achat d’Astral par BCE

Que les médias en prennent bonne note : chercher à contrôler plus de 40 % de la tarte médiatique au Canada peut se faire à vos risques et périls. BCE vient de l'apprendre à ses dépens.

Le CRTC vient en effet d’annuler l’achat d’Astral Media par BCE, une transaction de 3,38 milliards $. Dans les faits, l’organisme fédéral avait trois options : approuver, refuser ou modifier l’entente.

Compte tenu du délai des délibérations pour la rédaction du document final – seulement trois semaines – il aurait été surprenant que le CRTC opte pour une entente modifiée avec ce que cela suppose de réflexion. 

Comme je l'indique en entrevue à Paul Houde (l'entrevue débute à 7 : 04), il restait donc deux possibilités : refus en bloc ou acceptation totale.

En achetant Astral, BCE aurait mis la main sur plusieurs joyaux : 

• Des chaînes payantes de films : Super Écran, HBO et TMN
• Un réseau radiophonique comptant 84 stations réparties dans 50 marchés au Canada (le 2e plus important réseau au pays avec 17,1 % du marché) 
• 100 sites Web qui touchent 3 millions d'internautes chaque mois
• 9500 panneaux d'affichage publicitaires au Québec, en Ontario et en Colombie-Britannique 
• 24 chaînes de télé spécialisées qui passeraient sous le giron de Bell (Musique Plus, Family, Canal Vie, Historia, Canal D, VRAK.TV, etc.), des canaux rentables et en croissance qui représentent 15 % du marché canadien à eux seuls. 

Malheureusement pour BCE, le CRTC estime que le couple Bell/Astral détiendrait un pouvoir qui pourrait faire « obstacle à une saine concurrence ».

Au final, la performance de BCE durant les audiences du CRTC, la campagne de relations publiques des géants canadiens opposés à la transaction (Quebecor, COGECO, Telus et Rogers) et les nombreux groupes de consommateurs venus faire part de leurs doléances au CRTC auront certainement joué un rôle important.

Pour Pierre Karl Péladeau, cette annonce est une victoire importante. L’arrivée en force de BCE au Québec aurait en effet menacé l’emprise du groupe Quebecor sur le Québec médiatique.

Pour Astral, on retourne donc à la case départ mais rassurons-nous, les prétendants ne manquent pas. Ma prédiction : Rogers fera une nouvelle tentative dans quelques mois.

Record pour Gangnam Style de PSY sur YouTube

On le sait, la croissance rapide d'Internet et des médias sociaux permet désormais aux spécialistes de la mise en marché de lancer de nouveaux produits sans passer par les médias de masse.

Les effets conjugués de la publicité, du bouche à oreille et du marketing sur Internet -- ce qu’on appelle communément le marketing viral -- permet en effet aux marques de connaître à l'occasion un développement soudain et rapide.

À preuve, le nouveau clip du chanteur coréen Psy, dont la dernière pièce intitulée Gangnam Style, a généré plus de 285 millions de clics et 2,8 millions de mentions j’aime en quelques semaines sur YouTube, un nouveau record de viralité sur le Net.

Repérée initialement par Scooter Braun de l’équipe de Justin Bieber, la vidéo de l'artiste sud-coréen de 34 ans a été visionnée majoritairement par des internautes Américains (47 %), Britanniques (7 %), Canadiens (6,8 %) et Sud-Coréens (4 %), selon Park Han-woo, professeur au département média et communication de l'Université Yeungnam.

Ce succès de Psy confirme à nouveau la puissance du marketing viral et des plateformes Web telles YouTube, Facebook et Twitter.  

Qu’il s’agisse de musique, de clips vidéos ou de livres, la création de ce nouveau marketing viral est supporté par des innovations technologiques et des changements culturels fondamentaux, entre autres, la culture participative de l'Internet, où domine le partage des connaissances, l’expression des opinions, l’omniprésence d'Internet et la multiplication des plateformes Web.

Lancement de Rabaismobile, une plateforme entièrement conçue au Québec

L'industrie du coupon fait un bon en avant avec le lancement au Québec de Rabaismobile, une nouvelle application iPhone qui géolocalise les rabais en fonction de l’endroit où vous êtes. 

Gratuit, ce nouvel outil peut également effectuer des campagnes d’envois de messages texte comportant des rabais ciblés en fonction de critères classiques tels que le sexe, l’âge, le code postal, les goûts et habitudes de vie, etc.

En outre, les consommateurs peuvent créer leur profil d’utilisation personnalisé sur la plate-forme web rabaismobile.com pour recevoir des offres qui correspondent à leurs préférences et habitudes.

Fait à noter, Rabaismobile a l’avantage de contrôler l’utilisation des coupons-rabais mobiles puisque ceux-ci sont munis de codes à barre numérique uniques et utilisables une seule fois, un avantage clé pour le commerçant.

Des options de balayage du code à barres et de validation de coupons en ligne sont également disponibles. De plus, des rapports automatisés d’utilisation de coupons sont envoyés aux commerçants par courriels.

L’application Rabaismobile est déjà disponible sur les appareils iPhone et le sera très bientôt sur les appareils Androïd. Pour ceux qui le désirent, les offres peuvent être aussi envoyées par messagerie texte (SMS), donc accessibles pour l’ensemble des téléphones mobiles.

Au moment d’écrire ces lignes, une soixantaine d’offres et de rabais touchant les secteurs de l’alimentation, l’automobile, les services professionnels, la beauté, la santé, le divertissement, les centres d’entraînement, les vêtements, l’électronique et la restauration sont disponibles pour les régions de Québec, Montréal, Saguenay et Trois-Rivières.

Au Québec, plus de 80 % des adultes de 18 à 44 ans possèdent un téléphone mobile. Le Canada compte 25 millions d’utilisateurs.

Prédictions Médias et Technos 2011

En ce début d'année, difficile de ne pas se lancer dans le jeu des prédictions médias et technos. C'est ce que j'ai fait avec Louis Lacroix, animateur au FM93 :

- Est-ce que Facebook sera inscrit en bourse (indice : oui, probablement au début 2012) ?
- Est-ce que 2011 sera l'année du Smartphone ou de la SmartTV ?
- Est-ce que le 3D à la TV sera enfin un succès ?
- Quel est l'avenir de la mobilité et du cloud marketing ?
- Comment réagiront les consommateurs à la multiplication des tablettes sur le marché (plus de 80 nouveaux produit annoncés pour 2011) ?

Pour écouter l'entrevue avec Louis Lacroix, cliquer ici.

TOP 10 nouvelles marketing et publicité de 2010

Retour sur les 10 nouvelles marketing et publicité qui ont retenu notre attention en 2010 (pour ceux qui préfèrent une entrevue radiophonique sur le sujet avec Benoît Dutrizac, cliquer ici):

1. Internet plus populaire que la télévision au Canada
Pour la première fois de l’histoire canadienne, la firme de sondage Ipsos Reid constate que les Canadiens passent maintenant plus de temps chaque semaine à surfer sur le Net qu'à regarder la télévision.

2. Marée noire : la gestion de crise de BP fait jaser
Année difficile pour BP aux prises avec une marée noire au large des côtes de la Louisiane. Initialement, l’équipe de relations publiques de BP rejette la faute sur les exploitants de la plateforme, qu’il s’agisse d’Halliburton ou de Transocean. En parallèle, les médias (et le gouvernement) cherchent à savoir si la pétrolière acceptera de payer l’ensemble de la facture consécutive au nettoyage de la marée noire. BP donne des réponses évasives.

3. Placement de produit : Oakley frappe un grand coup
Oakley distribuant gratuitement aux 33 mineurs du Chili des paires de lunettes à son effigie. Selon la firme Front Row Analytics, le placement de produit consécutif à la retransmission en direct de l'évacuation des mineurs aura entraîné des retombées médiatiques de l'ordre de 41 millions $ pour Oakley.

4. Marketing de la Coupe du monde : la FIFA se renouvelle (enfin)
La FIFA revoit sa stratégie mondiale de commandite et de publicité. L'IEG Sponsorship Report indique que le tournoi de 2010 a généré des revenus de commandite de 1,6 milliard $ (dans les faits, entre 2007 et 2010) par rapport à 584 millions $ (Coupe du monde précédente, entre 1999 et 2002).

5. Média : CNN fête son 30e anniversaire
Fondé en 1980 par le magnat des médias Ted Turner, le réseau de télévision CNN est présent dans plus de 212 pays et territoires. Dans la catégorie anniversaire, il faut aussi signaler le 25e anniversaire du Nouveau Coke et le 60e anniversaire de la télécommande.

6. Maclean’s surprend en utilisant une image du Bonhomme Carnaval
Le magazine Maclean’s soulève la controverse en utilisant sur sa couverture une image du Bonhomme Carnaval.

Auparavant, CKAC fait jaser en utilisant une femme sexy pour sa campagne de publicité.

7. Videotron s'intéresse aux Nordiques de Québec
C’est confirmé : les grands câblodistributeurs et géants de la téléphonie mobile sont à la recherche de contenus pour rehausser leur offre. Videotron (Nordiques) et Rogers (Maple Leafs) se montrent intéressés à faire l’acquisition d’équipes de la LNH.

8. La STM envisage de vendre les lignes de métro à des commanditaires
Ce nouveau support s’ajouterait aux autres produits publicitaires qui sont déjà disponibles dans le métro de Montréal.

9. Les produits sans nom ont le vent dans les voiles
Est-ce à cause du ralentissement économique ou de la crise boursière ? Quoi qu'il en soit, les ventes de produits sans nom – ou marque maison, marque générique ou marque privée – ont augmenté significativement depuis 2007 et atteignent maintenant 21.9 % des parts de marché dans le secteur de l’alimentation, selon Nielsen. Les coupons-rabais ou bons de réduction connaissent également une nouvelle popularité.

10. La révolution iPad
Impossible de jeter un coup d'oeil sur 2010 sans parler du iPad d'Apple. À l’évidence, le iPad sera à l'ordinateur portable ce que l'iPod a été au walkman. Le iPad, c'est peut-être aussi le salut des journaux et des magazines dont les versions en papier s'essoufflent.

Une chose est certaine toutefois : s ’il faut se fier aux annonces faites au Consumer Electronics Show de Las Vegas au début 2010, la mobilité des contenus représente l'avenir du marketing et de la publicité.

Déjà à la fin du mois de décembre 2009, une étude de Morgan Stanley confirmait que le marché du sans-fil connaîtrait dans les prochaines années une croissance fulgurante, en particulier le téléphone intelligent 3G (smartphone) et la tablette internet (voir tableau ci-haut tiré de eMarketer).

En attendant, il sera intéressant le voir comment les Canadiens accueilleront le lancement du nouveau réseau d’information Sun TV News lors du premier trimestre de 2011. On s'en reparlera sûrement.

Québec Scope intègre un code 2D à sa couverture

Dans son numéro de novembre, Québec Scope devient l'un des premiers magazines à intégrer un code 2D sur sa couverture.

Développée par la division mobile de l’agence Piranha, l’intégration du code 2D dans le magazine Québec Scope permettra aux lecteurs d’accéder facilement à du contenu interactif sur leurs appareils mobiles.

Il suffira aux lecteurs munis de téléphones intelligents de télécharger une application pour décoder les codes 2D et ainsi accéder à une multitude de contenus interactifs. En photographiant un code avec son téléphone, l'usager pourra visionner une vidéo liée à l’article, obtenir la programmation d'événements, de rejoindre le groupe Facebook du magazine, etc.

Cette annonce nous rappelle que les téléphones intelligents sont promis à un bel avenir en marketing. Comme je le mentionnais dans des messages précédents, une étude menée par Morgan Stanley et une autre réalisée par le Groupe Cossette confirment que le téléphone intelligent 3G (smartphone) connaîtra une croissance fulgurante dans les prochaines années.

Scott Howe, responsable des pôles publicité et édition chez Microsoft, pense que cet envol des téléphones intelligents reposera sur quatre facteurs clés : de nouvelles applications sur les smartphones (le code 2D étant un bel exemple), la popularité croissante des réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter, l'exploitation d'opportunités nouvelles dans la distribution des contenus et une croissance fulgurante dans certains pays émergents.

Par ailleurs, comme on peu aisément l’anticiper, cette croissance du téléphone intelligent (et de la géolocalisation) aura un impact important sur les manières de communiquer et donc, de faire du marketing.

Selon l’étude Compete : « Les téléphones intelligents ne permettent pas uniquement d'accéder à la navigation internet par le réseau mobile 3G, ils fournissent aussi du divertissement mobile et le stockage de fichiers dans une interface qui est perçue moins comme un ordinateur trop petit pour être pratique et plus comme un téléphone puissant et pratique d'utilisation ».

Ventes de iPod et de iPhone (en milliards $)

Voir aussi :
Les moments clés de l'histoire d'Apple

Internet 2010 : l'année de la mobilité

Internet Trends 2010 by Morgan Stanley Research

View more presentations from CM Summit: Marketing in Real Time.

Croissance d'Internet en temps réel

Qu'est-ce que la pub internet nous réserve ?

Reportage de Linda Godin, journaliste à l’émission Panorama, sur le marketing Internet.

Dans un premier temps, Madame Godin brosse un portrait de la situation médiatique actuelle (médias traditionnels + nouveaux médias). Par la suite, elle explique le succès du marketing Internet.

Madame Godin s’intéresse aussi aux investissements publicitaires sur Internet et elle analyse les dernières tendances dans le secteur du Web : média enrichi, marketing viral, bandeaux publicitaires, etc. Elle termine son reportage en jetant un coup d’œil sur le futur de la Toile, en particulier, toute la question de la mobilité.

Pour visionner cet excellent reportage, cliquer ici.

Voir aussi :
Comment faire de la publicité efficace sur Internet

Téléphone cellulaire : profil du marché au Québec

Cellulaire Snapshot Feb2010 20100223

View more presentations from Impact Research.

CES : que nous réserve le futur dans le secteur des médias et des technos ?

Le premier Consumer Electronics Show (CES) a eu lieu à New York, en 1967. D’une durée de quatre jours, le salon avait attiré 17 500 participants. De nos jours, le CES se tient annuellement à Las Vegas.

À travers le temps, plusieurs centaines de milliers de produits ont été présentés pour la première fois au CES. Voici quelques exemples parmi les plus célèbres :

1970 Magnétoscope
1976 Montres numériques
1974 Lecteur de disque au laser
1975 Console maison Atari Pong
1977 Magnétoscope VHS
1978 Début des ordinateurs à domicile
1981 Caméscope
1981 Lecteur de disque compact
1982 Commodore 64
1984 Ordinateur Amiga
1985 Le système Nintendo Entertainment
1988 Tetris
1991 Disque compact interactif
1993 Mini Disque
1994 Digital Satellite System
1996 DVD
1998 HDTV
1999 DVR
2000 Radio numérique
2001 Microsoft Xbox
2001 TV Plasma
2003 Radio HD
2004 DVD Blu-ray
2005 TV IP
2006 Services à contenu numérique
2009 Palm Pre

Cette année, le salon accueillera 2 500 exposants qui comptent lancer officiellement 20 000 nouveaux produits. Signe des temps : plus de 110 000 personnes provenant de 140 pays différents sont attendues dans la mecque du jeu.

Que nous réserve le Consumer Electronics Show cette année ? 3D, mobilité, portabilité, IDTV, tablette internet, téléphone intelligent ? J'en parle avec Louis Lacroix du FM93 à Québec. Pour écouter l'entrevue, cliquer ici.

La mobilité représente l'avenir de la publicité

S’il faut se fier aux annonces faites jusqu’à maintenant au Consumer Electronics Show de Las Vegas (CES), la mobilité des contenus représente l'avenir du marketing et de la publicité.

Déjà à la fin du mois de décembre 2009, une étude de Morgan Stanley confirmait que le marché du sans-fil connaîtrait dans les prochaines années une croissance fulgurante, en particulier le téléphone intelligent 3G (smartphone) et la tablette internet (voir tableau ci-haut tiré de eMarketer).

Auparavant, Scott Howe, responsable du pôle publicité et édition de Microsoft, annonçait en grande pompe que les dépenses en publicité mobile atteindraient 28,8 milliards $ en 2014.

Selon Howe, la publicité sur les téléphones mobiles devrait connaître son envol dans un délai de deux à trois ans, grâce à quatre facteurs clés : de nouvelles applications sur les smartphones, la popularité croissante des réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter, l'exploitation d'opportunités nouvelles dans la distribution des contenus et une croissance fulgurante dans certains pays émergents.