Walmart s'associe à Google pour affronter Amazon

Walmart va s’associer dès septembre à Google pour vendre ses produits, une alliance qui vient directement concurrencer Amazon.

Walmart fera appel à Google pour offrir des centaines de milliers de produits accessibles par commande vocale. 

Est-ce qu’il faut conclure qu’Amazon dérange le géant Walmart ? C’est quoi cette histoire de commande vocale dont on parle dans la nouvelle ? Quelle sera la prochaine cible d’Amazon ? Est-ce qu’on peut freiner Amazon ? J'en parle avec Bernard Drainville à l'antenne du FM 98,5.

Amazon crée 100 000 emplois aux États-Unis

Amazon annonce aujourd’hui qu’elle va créer 100 000 emplois dans les prochains mois aux États-Unis. Ceci dit, la firme s’est fait muette la nature de ces emplois.

Personnellement, je crois qu’Amazon va construire plusieurs entrepôts afin de réduire les frais de poste et accélérer la livraison. Objectif avoué : livrer en moins de 24 heures dans le maximum de marchés aux États-Unis.

Je pense aussi qu'Amazon va commencer à ouvrir des magasins physiques un peu partout aux États-Unis, entre autres, puis des librairies et éventuellement des supermarchés. 

Dans le passé récent, Amazon a déjà créé 120 000 emplois en cinq ans aux États-Unis – elle compte 280 000 emplois actuellement au total.

Par ailleurs, comme je le mentionne à Gérald Fillion en entrevue à l'émission RDI Économie à l'antenne de RDI, deux éléments clés permettent de mieux comprendre l'annonce d'hier.

Premièrement, Amazon est en compétition avec Alibaba, et son PDG Jack Ma a rencontré Donald Trump la semaine dernière. Lors de cette rencontre, Alibaba a annoncé la création de 1 000 000 d'emplois aux États-Unis dans les prochains mois! Donc Alibaba va envahir les États-Unis en 2017 (et donc le Canada).

Deuxièmement, Jeff Bezos, le PDG d'Amazon possède le Washington Post qui a été implacable lors de la dernière campagne électorale aux États-Unis. C’est le Washington Post qui a rendu publique la vidéo montrant Donald Trump et Billy Bush échangeant sur les femmes. Dans un discours, Trump a même dit : « quand je serai président, Amazon va avoir des problèmes. »

Il faut donc voir cette annonce d'Amazon comme faisant partie d'une opération de relations publiques - opération séduction à l'égard du président et des électeurs – et opération marketing – ce préparer adéquatement à l’arrivée physique d’Alibaba aux États-Unis.

En résumé, la commande est énorme : Amazon a utilisé 45 000 robots dans ses entrepôts lors de la période des fêtes 2016 !

Action de grâce, Black Friday et Cyber Lundi

Le derby officiel du magasinage des Fêtes a commencé jeudi dernier avec l’Action de grâce américaine, le vendredi fou (Black Friday, en anglais) et aujourd’hui, les consommateurs ont droit aux aubaines du Cyber Lundi.

On ne réalise pas toujours à quel point la séquence « Action de grâce américaine - vendredi fou - et Cyber Lundi » joue un rôle clé dans le lancement des festivités du temps des fêtes. Il est vrai que depuis quelques années, les rabais de Noël arrivent de plus en plus tôt.

C’est à l’Action de grâce américaine que l’on doit le TV Dinner en 1953 et la première publicité TV de Coca-Cola en 1950.

Sans surprise, on comprend que les centres commerciaux font des pieds et des mains pour attirer le maximum de consommateurs.

Pour faire face à la menace Internet + mobile, les magasins ouvrent de plus en plus tôt lors de l’Action de grâce et du vendredi fou. On en a eu une autre preuve la semaine dernière avec Target. KMart et Wal Mart. En entrevue, j’en parle d’ailleurs avec Benoît Dutrizac du FM98 et Gilles Parent du FM93.

Pour un, Kmart a ouvert plus de 40 heures, sans interruption, dans la nuit de jeudi à vendredi aux États-Unis. Victoria Secret a fermé boutique à 1 heure du matin !

Il faut dire qu'à lui seul, Wal Mart a attiré 22 millions de consommateurs le jeudi de l’Action de grâce américaine en 2013.

Que nous réserve ce Noël ? Lors du vendredi fou de cette année (Black Friday), on estime que 1 million de Canadiens seront « malades », histoire de préparer le magasinage de Noël.

Les premières estimations disent que les ventes auraient chuté de 11% cette année par rapport à l’an dernier aux États-Unis.

Mais il faut savoir que ce chiffre est le fruit d’un sondage et non des chiffres officiels. Ça représente quand même 50,9 milliards de dollars ou 380,95$ par consommateur actif lors du weekend.

Pendant ce temps, le site de Best Buy a planté à deux reprises et les ventes sur Internet ont atteint des records pour l'ensemble des bannières. 

Il est vrai que depuis 2005, le Cyber Lundi mêle les cartes en ce qui a trait à la consommation et oblige les commerces à réfléchir au marketing omnical, un sujet que j’abordais récemment lors d’une conférence à Montréal. 

Signe des temps, la mobilité représente maintenant 20 % de l’ensemble des transactions.

Commerce en ligne: offrez la livraison gratuite

Plusieurs études se sont penchées sur l’impact de la livraison gratuite dans le commerce en ligne. Pour l’essentiel, on constate que :

• 61% des acheteurs préfèrent les sites qui offrent la livraison gratuite (Forrester Research, 2007).

• 43% des clients abandonnent leur paniers en route lorsque les frais de transport/livraison sont trop élevés (PayPal, comScore, 2008).

• 60% des internautes affirment que la livraison gratuite augmente leur propension à magasiner en ligne (Harris Interactive, 2008).

• 90% croient que la livraison gratuite les incite à dépenser davantage en ligne (Conference Board, 2008).

Selon Chris Anderson, auteur et conférencier spécialisé dans l'Internet, la gratuité est l’avenir de l’économie. Anderson écrit : « La constante diminution des coûts de production de l’économie numérique incitera bientôt la plupart des entreprises à donner la majorité de leurs produits ».

Dans son livre intitulé Free, Anderson démontre que la gratuité s’inscrit en réalité dans un processus commercial classique. Pour ceux que la question intéresse, il a résumé l'essentiel de sa thèse dans un article publié dans le magazine Wired et dont le titre est Free! Why $0.00 Is the Future of Business. À lire absolument.