Les moments clés de l'histoire de Facebook

À l'occasion du lancement en bourse de Facebook, retour obligé sur les moments clés de l'histoire de ce géant des médias sociaux et de l'Internet (75 % du temps passé sur les réseaux sociaux selon comScore Media Metrix / octobre 2011).

2003 : Mark Zuckerberg écrit un premier programme informatique pour un site Internet sur lequel on retrouve des photos d'étudiantes de l’Université Harvard. Zuckerberg demande aux internautes d'évaluer la beauté -- de donner une cote -- à chacune des étudiantes. Zuckerberg nomme ce site « Facemash ». 

Ce premier site de Zuckerberg est un succès instantané : lors des quatre premières heures d'existence, Facemash attire 450 visiteurs et 22 000 visionnements de photos de filles. Mieux encore, le visiteur moyen vote à 48 reprises ! 

(En passant, 70 % des photos visionnées de nos jours sur Facebook ont une chose en commun… Ce sont des photos de filles !)

Fort de ce succès, la firme Facebook est fondée par Mark Zuckerberg avec des colocs de l’Université Harvard et trois autres étudiants : Eduardo Saverin, Dustin Moskovitz et Chris Hughes.

2004 : la première monture de Facebook (dans les faits, The Facebook), un service de réseautage social (ou réseau social) est lancé sur la Toile en février.

Au départ, seuls les fondateurs, les étudiants de l'Université Harvard, de l’Université de Boston et de l'Université de Stanford ont accès au site. Éventuellement, on étend la base aux autres universités, aux collèges, puis à la plupart des pays du monde.

Facebook est incorporé au milieu de l’année.

2005 : The Facebook devient Facebook après l'achat du nom de domaine facebook.com pour la somme de 200 000 $.

2006 : Facebook est ouvert le 26 septembre à tous les internautes de 13 ans et plus.

2007 : Facebook remporte plusieurs prix dont le « Top 100 / Sites Web classiques » par le magazine PC. En octobre 2007, coup de théâtre : Microsoft confirme le potentiel de Facebook en achetant 1,6% de l'entreprise pour 240 millions $. Ce faisant, le marché donne  à Facebook une valeur comptable de 15 milliards $.

2008 : Selon comScore, Facebook est le réseau social qui attire le plus de visiteurs uniques par mois. Il dépasse du même coup son principal concurrent d'alors, le site MySpace.

2009 : la firme Compete.com annonce que le site Facebook est le réseau social le plus utilisé à travers le monde. À la fin de 2009, le site de réseautage le plus populaire de la planète compte plus de 300 millions de membres, dont 25 % sont des utilisateurs quotidiens !

Le 13 juin, Facebook met à la disposition de ses 200 millions de membres des URLs personnalisés.

Selon SOM, 1 adulte québécois sur 4 a maintenant un profil Facebook. En d’autres mots, autour d’un million et demi de personnes (1,56 M) font partie de ce réseau social au Québec.

En moyenne, la moitié des membres de Facebook au Québec passent au moins 90 minutes par semaine sur le site. Ce sont les 18-24 ans qui sont les plus assidus, en moyenne, avec 240 minutes par semaine.

2010 : durant la semaine du 13 mars, Facebook passe devant Google en terme de trafic. En avril 2010, une étude révèle que 41,6% de la population américaine a un compte personnel Facebook.

Selon Anderson Analytics, les utilisateurs de Facebook sont plus âgés et plus aisés. Ils sont plus susceptibles d'être mariés (40 %), blancs (80 %) et retraités (6 %) que les utilisateurs des autres réseaux sociaux. Ils ont le deuxième revenu moyen le plus élevé (61 000 $) et ils ont 121 amis, en moyenne. Les Facebookers sont aussi très fidèles : 75 % déclarent que Facebook est leur site favori.

2011 : Signe des temps (et de sa popularité), Facebook supprime environ 20 000 profils par jour. En mai, on apprend que Facebook compte 139 millions de visiteurs uniques par mois aux États-Unis.

2012 : Facebook achète Instagram pour 1 milliard $. En mai, à quelques heures de son lancement en bourse, Facebook atteint les 900 millions d'utilisateurs actifs, dont la moitié utilise des plateformes mobiles pour accéder aux différents services de ce géant évalué à 125 milliards $ !

Comment débuter dans les médias sociaux

Faisons comme si vous veniez d'assister à une de mes conférences sur les médias sociaux et que vous décidiez de vous lancer officiellement dans ce nouvel espace de communication en explosion.

Voici mes 5 conseils pour débuter efficacement dans le monde des médias sociaux :

1. Lire, lire, lire
Il sera difficile de réussir dans l'univers des médias sociaux si vous ne commencez pas par vous familiariser avec le savoir disponible sur ce sujet.

Premièrement, étudiez les différents médias sociaux. Dans le cas de Facebook, lisez le guide pratique intitulé Marketing sur Facebook. Pour Twitter, prenez connaissance du livre Twitter for Dummies.

Je vous suggère également de lire les livres suivants : Comment entreprendre le virage 2.0 de Raymond Morin, Six pixels de séparation de Mitch Joel (version française) et Comment faire de la pub efficace sur Internet (nouvelle édition) qui répond aux 25 questions qui me sont posées le plus souvent durant mes conférences portant sur Internet et les médias sociaux.

Par ailleurs, prenez connaisance des blogues qui s'intéressent aux médias sociaux. En ce qui me concerne, j'adore lire les blogues suivants : Roch Courcy, Le Blog Kinoa, Espresso Interactif, Presse-Citron, Moncarnet.com (Blogue de Bruno Guglielminetti), Descary.com, Stéphanie Kennan.com, Cindy Rivard, Blog de Référencement & Services Web, Le Blogue de Samuel Parent, Le blogue de dégé, Adviso le blogue interne, Le Blogue de Kaven Brassard et Le techno-blogue à Steph ! Ouf, ça fait de la lecture.

Mais attendez. Ce n'est pas tout. Pour la liste complète des blogues que je lis, je vous invite à jeter un coup d'oeil à mon blogroll que vous retrouverez en bas de cette page, dans la colonne de droite.

2. Familiarisez-vous avec les différentes plateformes
Deuxièmement, visitez et prenez connaissance des différentes plateformes existantes pour lesquelles il existe une masse critique de membres : LinkedIn, Twitter, Facebook, Slideshare, Flickr, MySpace, YouTube, Dailymotion, Blogger et Wordpress.

Familiarisez-vous avec ces différentes plateformes. Observez vos compétiteurs. Analysez les stratégies des uns et des autres.

3. Planifiez votre présence
À ce stade-ci, intéressez-vous à la façon dont vous voulez vous positionner sur les différents médias sociaux que vous avez visités.

Planifier votre présence sur les médias sociaux, c’est d’abord et avant tout connaître votre produit. Quelles sont vos forces ? Quelle est votre image ? À qui voulez-vous parler ? Quelles sont les plateformes Web à privilégier ? À qui s’adressent vos messages Twitter ou Facebook, par exemple ?

Pour réussir dans l’environnement ultra compétitif du Web, une entreprise doit apprendre à se tailler une niche précise dans les médias sociaux. Si vous voulez gagner, il faudra positionner votre produit, c’est-à-dire cibler, segmenter, choisir donc sacrifier.

Par la même occasion, il faudra aussi se donner une charte d'utilisation des médias sociaux (internet et externe), particulièrement si votre entreprise ou votre institution compte plusieurs personnes qui ont accès aux plateformes Facebook, Twitter et autres. Voici quelques exemples.

4. Sautez à l'eau
À cette étape, il est temps de prendre la place de stationnement qui vous revient. Concrètement, réservez vos différents espaces de conversation sur les sites suivants :

LinkedIn, Twitter, Facebook, Slideshare, Flickr, MySpace, YouTube, Dailymotion, Blogger et Wordpress.

Dès le départ, il sera important de multiplier votre présence sur les médias sociaux en déclinant votre message sur différentes plateformes. En effet, comme le rappelle avec justesse Fred Cavazza, « La prise de parole sur le web doit s’envisager comme un ensemble de publications sur différents formats : billets, articles, tweets, vidéos, diaporamas, sites, médias sociaux, etc). »

5. Analysez vos résultats
Pour maximiser votre présence sur les médias sociaux, il faudra savoir se qui ce dit sur votre entreprise ou votre marque. À l’instar de ce qui existe déjà dans les médias traditionnels, on retrouve sur le Web de nombreux outils qui permettent de faire le monitoring des médias sociaux.

Prenons, par exemple, Twitter. Voici quelques uns de mes outils favoris pour suivre votre marque :

Samepoint pour savoir qui parle de vous sur les différentes plateformes de médias sociaux.

PeopleBrowser pour savoir ce qu’on dit de vous dans les médias sociaux. Permet de suivre, de manager et de mesurer le buzz, etc. Dans le même genre, j'aime bien le site Socialmention.

DoesFollow pour savoir si les gens que vous suivez vous suivent en retour.

CrazyBob ce site vous donne un aperçu des réseaux des Twitter(s) que vous suivez. À partir de cette analyse, on vous donne des suggestions de gens que vous pourriez suivre.

Mrtweet pour identifier les gens que vous devriez suivre, i.e., les influenceurs. Il fait aussi des suggestions de gens potentiellements intéressants. Dans le même genre, jetez aussi un coup d'oeil à http://twitsuggestions.com/

Pour ceux qui veulent en savoir plus long à ce sujet, je me suis déjà amusé à identifier le TOP 100 des meilleurs outils Twitter pour suivre ce qui se dit sur vous ou votre entreprise.

Voir aussi :
Les médias sociaux au service des politiciens
Structures d'âges des médias sociaux
Twitter : le site de réseautage incontournable ?
TOP 5 Twitter selon Bruno Guglielminetti
Réseaux sociaux: Facebook ou Twitter ?
Quelle est la personnalité des utilisateurs de Facebook, MySpace, Twitter et LinkedIn ?

15 principes de Michelle Blanc pour augmenter votre efficacité sur les médias sociaux

Je termine à l'instant la lecture du livre Les Médias sociaux 101 de Michelle Blanc, consultante, conférencière et auteure marketing Internet et stratégies Web. J’ai adoré !

Le livre de Michelle Blanc est écrit dans un style vivant. Il contient l’essentiel des conseils que vous pouvez retrouver au quotidien dans son blogue. Ceci dit, le livre a un avantage énorme sur le blogue : vous avez au bout des doigts l’ABC des médias sociaux, ce qu’il faut absolument savoir pour partir du bon pied dans l’univers des médias sociaux.

Comme j’arrive un peu tard pour faire ma critique du livre de Mme Blanc (et que plusieurs autres l'ont déjà fait avant moi), je vais me concentrer sur le contenu de l’ouvrage et vous partager mes notes de lecture.

Voici donc les 15 principes de Michelle Blanc pour augmenter votre efficacité sur les médias sociaux :

1 Si vous êtes en affaires, les médias sociaux sont un INCONTOURNABLE. En effet, ceux-ci permettent d’échanger, de raconter, d’expliquer, de s’exprimer, en un mot, de CONVERSER.

2 Dans les faits, les réseaux sociaux sont une variante des bonnes vieilles rencontres face-à-face, le « bouche à oreille sur stéréoïdes. »

« Les réseaux sociaux sont composés d’êtres humains qui, comme vous, ont différentes facettes, écrit Michelle Blanc. Pensez à un gros 5 à 7 d’affaires où vous voulez distribuer vos cartes et vous faire des contacts. » (Les Médias sociaux 101, p. 119).

3 Avant de vous lancer dans la jungle des médias sociaux, il faudra vous préparer. La réussite de votre stratégie sur les médias sociaux sera reliée à vos objectifs de communication et de marketing, à votre image de marque, à votre positionnement, etc. Pour avoir du succès sur les médias sociaux, il sera donc primordial de se donner un plan d’attaque.

4 Si vous êtes nouveau sur les médias sociaux, commencez par sécuriser dès maintenant vos marques sur les différentes plateformes sociales afin d’éviter que certaines personnes empruntent votre identité.

5 Pour être efficace, il faudra multiplier votre présence Web : Flickr, MySpace, YouTube, Dailymotion, LinkedIn, Twitter, Facebook, Slideshare, etc.

6 Par ailleurs, à l’ère de la multiplication des sites de réseautage, de blogages et de microblogages (pour ne prendre que ces trois exemples), il sera important de récupérer les mêmes contenus et de les jouer sur les différentes plateformes.

Michelle Blanc écrit : « Vous pouvez, par exemple, écrire sur un sujet dans votre blogue, mettre les photos qui s’y rattachent sur Flickr, faire une allocution filmée distribuée sur YouTube et inciter les gens à voir ces contenus sur Facebook et Twitter. » (Les Médias sociaux 101, p. 35)

7 « Le roi des médias sociaux est, et reste encore, le blogue », martelle Michelle Blanc (Les Médias sociaux 101, p. 27).

Dans les faits, le blogues est idéal pour apparaître dans les premières places des résultats des moteurs de recherche tels que Google, Yahoo ou MSN. Les raisons de ce succès sont multiples : densité des mots clés, utilisation massive des hyperliens, utilisation du langage naturel, etc.

J’ajoute ici que la lecture du chapitre du livre de Michelle Blanc intitulé « Bloguer pour vendre » (PDF) que l'on retrouve dans le livre Pourquoi bloguer dans un contexte d’affaires est un passage obligé pour bien saisir ce que j’appellerais la science/art du blogue efficace. Très instructif.

8 Définissez dès le départ une politique éditoriale des contenus, des commentaires et des réactions. Si vous êtes un hebdo, par exemple, vous devez vous poser les questions suivantes : quels sont les journalistes qui peuvent avoir accès à votre compte, quelle est votre politique éditoriale relative aux questions de l’heure, par exemple, devez-vous prendre position ou simplement rapporter la nouvelle, etc. ?

Cette étape est d’autant plus importante que « si vous écrivez une connerie en ligne, rappelle Michelle Blanc, elle restera inscrite sur les différentes archives web assez longtemps. » (Les Médias sociaux 101, p. 39).

9 Durant vos échanges sur les différentes plateformes, évitez de parler de vous (même si très souvent, vous n’aurez pas le choix). Après tout, les médias sociaux, c'est aussi de la vente.

10 Pour générer des résultats à moyen et long terme sur les médias sociaux, maintenez la cadence, échangez, conversez et communiquez régulièrement.

Malheureusement, plusieurs entreprises échouent sur les médias sociaux parce qu’elles manquent d’énergie ; elles s’essoufflent rapidement. Mener une campagne de communication et de marketing sur les médias sociaux (et créer une communauté), cela signifie frapper sur le même clou pendant des mois, voire des années.

11 Dès le départ, il sera nécessaire de vous trouver un créneau. À vouloir rejoindre tout le monde, on finit trop souvent par ne rejoindre personne.

Très vite, il faudra apprendre à identifier les contenus qui font le plus réagir les individus et concentrer vos énergies, choisir, donc sacrifier. À cet égard, un gros MERCI aux raccourcisseurs de liens comme bit.ly qui vous permettent d’identifier rapidement ce qui marche et ce qui marche un peu moins…

12 Pour maximiser votre présence sur les médias sociaux, il sera important de savoir ce qui ce dit sur votre entreprise ou votre marque. Pour ceux qui veulent en savoir plus long à ce sujet, je me suis amusé dans un billet à identifier le TOP 100 des meilleurs outils Twitter pour suivre ce qui se dit sur vous ou votre entreprise. Je vous le recommande.

13 IMPORTANT : « Les médias sociaux ne changent pas nos motivations, mais modifient les outils que nous utilisons pour faire des affaires », rappelle Michelle Blanc. (Les Médias sociaux 101, p. 73).

14 ATTENTION : les médias sociaux obligent les entreprises à revoir leur modèle d’affaires et leur manière de communiquer. Mais ce n’est pas la fin des relations publiques comme certains voudraient trop souvent le croire.

15 Épuisé par le changement ? Préparez-vous déjà pour la prochaine révolution, les applications marketing mobiles avec les Androïds et le iPhone.

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Si vous voulez parfaire vos connaissances sur les médias sociaux, je vous suggère également de lire les livres suivants : Comment entreprendre le virage 2.0 de Raymond Morin que j’ai d’ailleurs croisé la semaine dernière dans une journée-conférence consacrée aux médias sociaux, Six pixels de séparation de Mitch Joel (version française) et Comment faire de la pub efficace sur Internet (nouvelle édition) qui répond aux 25 questions qui me sont posées le plus souvent durant mes conférences portant sur Internet et les médias sociaux.

Quelle est la personnalité des utilisateurs de Facebook, MySpace, Twitter et LinkedIn ?

Récemment, Anderson Analytics a réalisé une étude fascinante portant sur les données démographiques et psychographiques des utilisateurs des réseaux sociaux Facebook, MySpace, Twitter et LinkedIn. Voici quelques constats :

Facebook
Les utilisateurs de Facebook sont plus âgés et plus aisés. Ils sont plus susceptibles d'être mariés (40 %), blancs (80 %) et retraités (6 %) que les utilisateurs des autres réseaux sociaux. Ils ont le deuxième revenu moyen le plus élevé (61 000 $) et ils ont 121 amis, en moyenne. Les Facebookers sont aussi très fidèles : 75 % déclarent que Facebook est leur site favori.

MySpace
Les utilisateurs de MySpace sont jeunes et plus intéressés à s'amuser. Le revenu moyen de l'utilisateur MySpace est le plus bas de l’ensemble des réseaux sociaux (44 000 $). Ils sont plus susceptibles d'être étudiants (23 %), noirs (9 %) ou d'origine hispanique (7 %).

Twitter
Les utilisateurs de Twitter ont un revenu moyen de 58 000 $. Le groupe Twitter est particulièrement intéressé par les informations, les nouvelles, les restaurants, le sport, la politique et les finances personnelles. Ce sont aussi des adeptes de la culture populaire : musique, cinéma, télévision et lecture.

LinkedIn
Sans surprise, les utilisateurs de ce réseau sont ceux qui ont le plus haut revenu moyen (89 000 $). Ils s’intéressent aux sports, à la politique et à la bonne forme physique. Ils sont plus susceptibles de posséder un appareil photos numériques, un téléviseur haute définition, un mobile et un magnétoscope Blu-Ray. Le ratio hommes / femmes des utilisateurs est de 57 %/ 43 %.

MySpace remercie du personnel à l'international

Les médias traditionnels ne sont pas les seuls à traverser une mauvaise passe. MySpace, le réseau social en ligne, propriété de News Corp, a annoncé qu’il éliminera les deux tiers de son personnel à l'international et qu’il fermera au moins quatre bureaux à travers le monde.

Ces compressions de personnel s’ajouteront aux coupes de 30 % des effectifs de MySpace USA annoncées il y a quelques temps.

Rappelons que près de la moitié du nombre total d'utilisateurs de MySpace provient de l'extérieur des États-Unis. Au Canada, MySpace compte environ quatre millions de membres, selon comScore.

D'après Nielsen, Facebook est le site de réseautage le plus visité au monde pour un 7e mois consécutif : 144,3 millions de visiteurs uniques en mai 2009. Ceci dit, MySpace est le site de réseautage le plus important en terme de téléchargement de vidéos : 116,1 millions de téléchargements en mai 2009.